【品橙旅游】一年一度双11，今年又有新不同。
飞猪旅行总裁庄卓然表示，今年的双11对旅游业来说意义非凡，飞猪超6万商家提前两个月备战。
苦熬一年的旅游商家，延续飞猪旅游百亿补贴激活的复苏热度，能否趁着这个天猫双11迎来真正意义的“回血”之战？
最大赢家是谁？
2019年的天猫双11全天成交额为2684亿元人民币 ，超过2018年的2135亿元人民币，再次创下新纪录。
但2020年有点不一样，首先，今年的双11更为提前，在11月11日消费高潮来临之前，天猫双11还在1到3日安排了“抢先购”售卖期。更长的销售周期，给商家带来了更多的生意机会、更大的销售爆发。从大牌到新品牌，从创意货到产业带，从线上到线下，天猫双11以更丰富的供给，满足消费者的多元化需求。
“这是旅游商家参与数量最多的一届——全球6万旅游商家参与飞猪双11。一些海外商家哪怕不能接待游客实际到来，也在天猫双11通过飞猪储客蓄力。飞猪今年有400多款专为双11量身定制的独家新品。” 飞猪旅行总裁庄卓然事后总结说。
11月1 日，在阿里的带动下，京东、唯品会等商业平台纷纷进入双11大战模式，而且随“猫”起舞，共同进入“双节”棍模式。
对于旅游业来说，这个双11也颇有看头。“双11”开启不到半个小时，海南航空、雅高、万豪、凯悦、开元、山东航空、希尔顿、洲际成交额成功迈入“亿元俱乐部”。最终，飞猪酒店套餐预订量同比涨超100%，高星酒店成交量近300万间夜，航司“随心飞”机票售出超10万件，全国主题乐园及相关商品售出超100万件。海南航空、雅高、万豪、凯悦、开元、山东航空、希尔顿、洲际、长隆九大品牌双11成交额过1亿元。
可见，此次双11，机（票）酒（店）产品成为最大赢家，各大主题乐园成绩单也颇为醒目。
备受关注的北京环球度假区，在天猫双11一开场就火了。据了解，其在飞猪独家发售的“优先购票权权益膨胀包”，首批1万个库存开场2分钟即售罄，北京环球度假区紧急增加库存，两轮加售又是上线“秒空”。在飞猪统计的数据显示，不论是北京人还是非北京人，对于北京景区的最大期待就是“环球度假区”。
而过去的主角旅行社此次成绩较为平淡。
去年中青旅遨游网全渠道销售额高达1亿元，而今年，说到对双11的预期时，遨游网市场总监冯若宾谨慎表示：不好说。
他认为，双11迎来淡季的窗口期。从中青旅遨游的数据来看，旅行社业务在稳步恢复当中，十一黄金周的营业额同比暑期增长了4倍左右。但经历黄金周后，营业额的增速有些放缓，而随着双11的到来，消费者关注度进一步上升，预计进入11月份后将迎来大量的咨询，且咨询量上不亚于今年黄金周。此外，膨胀金、红包、特惠等特色活动拉动了需求。如旅游膨胀金，可锁定远期的旅游优惠消费，同时企业给遨游的几百万忠实会员都发放了25-100元不等的旅游红包，实实在在的给到了消费者让利。另外，在11.11当天，中青旅遨游还会有周三的特惠活动，燃爆全场。
本次中青旅遨游在产品上以秋季为主打，以主题游为核心带动，围绕着“赏秋叶”、“看秋乡”为几大主题，重点推出以海南、云南、两广、华东、云贵为主要目的地的特色产品。从整体产品业态上看，中青旅遨游覆盖了跟团、自由行、私家定制、酒店、民宿等众多业态。但即使这样，本次双11的业绩无法与往昔相比。
©飞猪旅行
行业发展放大镜
早在半个多月前，佳程旅行CEO、在行旅游类行家肖远山就撰文指出，参加双11的目的并不是为了赚钱，而主要是“清库存、留存粉丝、回笼资金”，“用好边际成本和边际理论，会有很大帮助”。
这次的双11也显示，容易利用到边际成本的商品，基本在双11上卖得很好，如酒店、机票和门票。
这次的双11也成为行业发展的放大镜。旅游业在逐步回暖，但依然无法重启的出境游倒逼行业在有限的空间里不断创新。
因为“不创新，就得死”。
11月9日开始，雅高飞猪旗舰店上架多款从未发售的新品，包括自助餐通券、短途旅游通券、happy hour卡和总统套房打包券等。方特主题乐园增加爆款产品库存，增加在线客服提升转化率。
旅游公众号“嬉游”今年业绩抢眼，创始人急速菜菜对品橙旅游表示：今年比去年业绩增长近3倍，主要的原因是粉丝增长和精心选货，此次推出的500个货物从飞猪多达几万个产品池里选出。除了以往的度假酒店产品，也会有“长江河轮”这样的新产品，此次仅这一个产品就卖出700万元。
“今年由于没有出境游，国内游也刚刚恢复，所以参加双11的旅行社并不太多。越来越多的自由行产品、碎片化产品，源头企业酒店、航司、景区会直接跟飞猪来做，不通过旅行社。这也许会成为一种发展趋势。”急速菜菜说。
趋势一直都在向这个方向走，只是今年的双11更为明显。
有业者认为，线下旅行社的确是太“传统了”，20年了依然不知道该如何拥抱“互联网”，在疫情之下，显得特别茫然。
“关键点还是把自身的亮点拿出来。”急速菜菜说，“如果仅仅是做中间商，旅行社的价值就不大。”
在今年增长最快最火爆的直播界，双11不但创造出飞猪商家直播一场带货8000万元的佳绩，薇娅、刘涛、吉杰、林依轮等淘系头部主播和明星直播也加入到旅游带货中来。但是参与多次直播活动的急速菜菜却认为，带货的利器依然是图文。“旅游产品不太适合直播，而且客用也很难在直播间快速决策，直播不如图文链接来得方便。”
2020，“非同寻常”的双11结束了。“双节棍”“创新高”“直播爆红”……多个创新留在了人们的回忆中。而对于旅游业来说，繁华下的苍白更为明显：机酒景碎片化直销趋势愈发明显，线下旅行社手中的牌不多，会不会成为被“简化”的冗余环节？旅游企业要不要拥抱直播，在转化过程中还有其他方式吗？
双11留给我们太多思考。 （品橙旅游 Lisa）
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