【品橙旅游】近日,民宿短租预定平台途家发布新《民宿分级标准》。这一企业标准旨在通过建立评估体系并上线民宿钻级,帮助用户和民宿房东完成消费和经营的高效匹配,最终打造出既适用于房东经营指导,又能为消费者提供专业、精准、快速的民宿甄选和预订指南。
新规则三方受益
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评级对于三方皆有意义。
对于用户来说,此次将在用户端展示房屋钻级,给用户一个选择的标准,可以帮助用户快速找到匹配的房源。
而对于房东来说,根据评级标准也可以得到指引,让房东在市场需求、个人审美与商业利益之间找到平衡。
王玉琛举例说:“在西安有一个业主,因为他喜欢中国传统文化与建筑风格,所以在装修上花了大价钱,每个房间都是实木风格、榫卯结构,但他的房价也就二百来块。在投资回报率上会遇到很大的问题,如果按我们的评级标准是可以既保有自己的风格,同时又把投资额降低,这对于业主来说可能会比较有价值。简单来说,他可以选择自己的定位,针对性打造自己的民宿产品。”
此外,对于业主来说,荣登途家年度“金琥珀”的榜单的民宿,可以享受平台免费的视频拍摄、站内外营销推广服务,品牌进一步得到提升。
而对于平台来讲,经过多年的积累,途家在供给量已经达到百万量级,平台不缺高质量的供给,平台缺的是识别和量化的机制,“我们需要对产品去做分层,把好的商品和价格去做市场指引。”王玉琛说。
据悉,途家未来还将针对房东进行评级,同时与各个地方的协会和管理部门进行合作,一起去把地方的评级标准去做优化,让极具特色的本地化的产品和服务脱颖而出。
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民宿何时度过“洗牌”期?
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近期政府主管部门对于行业的标准化管理也日益重视。2019年7月,文化和旅游部批准并正式公布旅游行业标准《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T065—2019),代替《旅游民宿基本要求与评价》。新标准将旅游民宿等级由金宿、银宿两个等级修改为三星级、四星级、五星级3个等级(由低到高)并明确了划分条件。2020年,由中国标准化研究院制定的《乡村民宿服务质量规范》(GB/T 39000-2020)已正式实施。各地地方标准也纷纷出台。
标准出台对行业的增速提升十分关键。途家此次的分级体系由国家级机构、各大旅游研究院参与,综合了途家平台数亿的订单与客户评价,在使用人工智能算法、深度机器学习基础上,再通过地方政府和行业协会的推荐、途家美宿家实地探店、人工抽验等,进一步提升评级的可靠性和专业度,真正呈现一个有价值的等级参考,让用户预订的民宿品质、规格一目了然。
很明显这是个吃力不讨好的工作,但却又必须要做。
此外,除了制定标准,途家会进一步地去做内容,特别是视频和直播。“我们会进一步让房东把视频发上来,让用户看到更加多的信息。同时我们会让房东通过促销活动对他的不同的库存状况去做收益管理。”
今年途家“周末随心住”产品上线后引发强烈关注。据统计,首期“随心住”产品上线后,单天话题热度即突破5亿,两款产品每天分时段抢购,平均10秒钟迅速秒没。二期“随心住”也因接近十一黄金周成为抢购热点。而在未来,“途家周三会员日”将成为“固定节目”,让客户在周中就锁定周末的行程。
“一流企业定标准、二流企业做品牌、三流企业做产品”,一句话揭示高科技行业的真谛。民宿早就过了“情怀期”,走上真正的企业发展之路,但同时也要看到,“非标”“人文深厚”等标签对于民宿来说是与生俱来的,也正因为此,民宿可以成长为一个长红的产业。做标准,虽难,却是正途。(品橙旅游 Lisa)
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