近日,首届中国山岳旅游大会暨全国山岳景区无障碍旅游示范推广现场会在湖南莽山召开,中国旅游景区协会副理事长、山岳分会副理事长、泰山风景名胜区党工委副书记万庆海出席会议并发表主题演讲——《浅析疫情防控常态化下山岳景区发展新方向》。
泰山将人文景观与自然环境完美的结合在一起,形成一个不可分割的整体。泰山的一草一木、一景一物、处处体现了泰山自然与文化和谐交融的属性,使泰山成为一座自然山、民俗山、文化山和精神山。得天独厚的资源条件,为泰山旅游业的发展奠定了坚实基础。近年来,泰山旅游一直保持了良好的发展势头。
2020年初突如其来的新冠疫情,让每年接待游客多达500多万人次的泰山景区受到了前所未有的冲击,在这场全民同心协力应对的“战疫”中,山岳景区如何面对“危与机”的应变与选择将是未来发展的关键。
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扎实做好疫情防控,稳妥推进复工复产
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面对疫情防控常态化,积极寻求应对措施
9月1日,“济泰同城 畅游泰山”优惠年卡发行发布会在济南召开,标志着“大泰山”一体化发展的开始。
持续完善提升旅游服务设施水平,全力打造红门、桃花源游客中心,在岱庙南、北门、红门建设大型停车场,依托“智慧停车”系统,通过对停车大数据的掌握,减少排队时长,缓解了高峰拥堵。
依托泰山山泉水打造“泰山名泉”品牌,建茶馆、茶社,推广茶文化,发展茶产业,十一国庆期间,虎山阁、王母池、普照寺等茶室、茶社开张纳客,吸引了大批游客前来体验,受到普遍好评。
在泰山东街举行“2020台湾美食嘉年华”活动,在岱庙北广场举行“新疆农产品进泰山”活动,加强地域互动交流,提高游客参与度。
泰山岱庙依托皇家园林与悠久的历史文化,定期举办传统竞技比赛、泰山非遗项目展示,十一期间举行的“明清皇家泰山祭器特展”吸引了大批游客前来观赏。
“泰山板栗”是泰山景区重要的特色农产品,泰山板栗特色农产品优势区被认定为第三批山东省特色农产品优势区。在山东农业大学的专家团队支持下,泰山景区下属乡镇大力种植食用菌灰树花、中药黄精、茶叶等栗下作物,农民大幅增收,群众满意度和幸福指数提高。
二是打好招商引资、招才引智“立体战”
泰山景区立足“世界眼光、国际水平、泰山特色”,加大“双招双引”力度,加快“资源变资产、资产变效益、青山变金山”进程。
继续打响“泰山成人礼”品牌,9月16日,2020“海峡两岸·情重泰山”台湾青年学生中华泰山成人礼活动在泰山拉开序幕。
8月27日,泰山景区与中国联通合作成立5G智慧景区创新示范基地并发布联合实验室首期成果。双方共同开展5G技术在旅游管理和游客服务领域的应用研究,并实现了多个场景的商业落地,标志着双方携手在5G技术与文化旅游产业融合方面取得了可喜的成绩。
9月16日,泰山景区与美团签署战略合作协协议,以“新常态、新思路、新营销”为主题,大力发展泰山旅游,并成立“美团大学美景学院泰山分院”。双方的合作将聚焦后疫情时代文旅消费转型升级,在新媒体宣传、高端消费群体引流、大数据精准分析等领域优势互补、深度合作。
泰山景区与中国地质大学(北京)合作成立了“中国地质大学(北京)自然文化研究院泰山分院”,重点从自然与文化的关系切入,对泰山进行深入研究,共同开展泰山文化的推广和地质科学的普及。
“泰山国际登山节”和“泰马”已成为享誉国际的品牌,“泰山+体育”模式日趋成熟。2020泰山国际登山节泰安投资合作洽谈会上,签订了东御道综合体项目,项目涵盖道教学院、养生谷、度假酒店、大师工坊、名家墨斋等,把东御道登山个个小节点串联,打开泰山的东大门,助力泰山全域旅游。
三是打好生态环境“保卫战”
近年来,泰山景区实施了山水林田湖草生态保护修复工程,秉持绿水青山就是金山银山的理念,加强对泰山的生态保护。
7月17日,中央电视台《见证》栏目制作团队到景区现场参观泰山分散式污水处理工程、引水上山工程和泰山古树保护工程。
从2009年开始,泰安市政府将每年农历六月十九确定为“泰山螭霖鱼人工增殖放流活动日”,截止目前,已连续在泰山螭霖鱼保护区放流螭霖鱼120余万尾。
四是打好品质提升“持久战”
全力打造“诚信泰山”品牌。开展“旅游品质提升攻坚年”行动,以依据标准高于标准的要求,持续提升旅游品质和管理水平。统一景区服务标准,对一线服务人员进行标准化服务培训,持续提高服务意识、服务技能和细微服务水平。
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全面提升服务质量
二是坚持“面向全体员工、面向经营人员、面向广大游客、面向利益相关方”,对其施加积极影响。一方面为找点子、寻方子、觅路子,另一方面为全员参与、聚集合力、弘扬正能量,围绕景区旅游品质提升,人人出力量、 个个展形象、处处显风景。
三是注重“贴近员工思想、贴近工作需求、贴近游客期盼、贴近提升需求”的实际,综合运用法律的、行政的、经济的和政治工作的手段,加强人员队伍建设。把解决思想问题、动力问题、作风问题、形象问题、满意问题的内在要求落到实处,把“实际、实用、实效”的要求再深化,把群众路线、实事求是、新发展理念再活化。
后疫情时代,要充分挖掘利用泰山独有的历史、人文、生态资源和品牌优势,提升老景点、培育新亮点,加快构建以泰山为龙头的“多点支撑、多业并举、全域共享”新格局, 进一步提升泰山的知名度和影响力,为山岳型景区的发展带好头、走好路。(原题《万庆海:浅析疫情防控常态化下山岳景区发展新方向》)
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