2020，掘金智慧旅游

江西省引导各地各景区景点利用互联网、AI、VR等新技术，推出一批网络虚拟景点，让游客足不出户能饱览风光。同时，开放省内300多个景区的在线VR导览和语音讲解。

宁夏回族自治区：“全域宁夏”线上专题

游客可以足不出户体验360度或720度VR影音资料，营造“身在宁夏”的游览体验。其中，线上VR资料中展示了银川、石嘴山、中卫、固原、吴忠等宁夏主要旅游目的地人文旅游资源和沙坡头、镇北堡、岩画博物馆、金沙岛等当地知名景点的720度视频资料。

黑龙江省：全景虚拟旅游

黑龙江省采用VR(虚拟现实技术)推出全景虚拟旅游项目，百余家景区、展馆均可宅在家中免费体验，部分景区配有真人语音导游。

“景区智慧云平台”是携程全面针对景区购票、入园、游玩和售后四大环节提供技术解决方案，支持景区实现“全渠道、全场景、全业态”的实名预约。携程数据显示，超过90%的受调研景区表示已经实行线上预约，其中14%的景区实行了100%线上预约，取消了现场售票。

美团：预约游览服务规范化

美团发布国内《旅游景区预约游览服务规范》。《标准》从景区信息线上化、在线预约购票和闪入园服务流程、限流预警以及现场疏导管理等方面界定了景区预约旅游服务的规范。

端午节期间，首旅如家、亚朵、青藤酒店集团等杭州市已有超过400家酒店推出了“无人前台”，住店客人通过支付宝无接触自助入住设备，只需30秒即可无接触办理入住或退房，全程0人工。数据显示，无接触入住设备平均让酒店前台入住效率提升300%，并通过打通会员注册让会员渗透率提升260%。

华住集团：智能化无接触服务

华住集团智能化无接触服务包括自助入住、机器人送物、零秒退房、远程办理入住等。期间，酒店将送物机器人进行每小时一次的整体清洁消毒，确保无接触设备的使用安全。

迪庆香格里拉机场：“无接触”智慧出行服务

“无接触”智慧出行服务是采取“人脸识别”“在线支付”“二维码扫描”“无纸化通行”等技术手段。机场倡导旅客选择电子登机牌，凭借电子登机牌和身份证进入闸机进行自助人证比对，全流程自助方式过检。

中国联通持续探索5G智慧文旅的业务场景、应用创新与商业模式，并陆续在一些具有代表性的旅游目的地实现应用落地。比如5G+AR应用，让游览红旗渠景区的游客沉浸式感受红旗渠的壮美；5G+AI移动执法，实现泰山景区指挥中心与一线执法人员的实时联动，管理者以一线人员的视角开展应急指挥；在海南呀诺达落地5G景区无人车，为游客带来更多的科技感与体验感。

腾讯：5G商用智慧文旅的探索

腾讯文旅在几年时间在全球范围内积累了上百个创新案例和落地服务，包括一部手机游云南、秦始皇帝陵博物院、国家大剧院、平潭国际旅游岛、环球影城、广交会等诸多代表性项目。在全域旅游、景区、文博、特色小镇、主题公园、绿地湿地、会展等细分方向形成专业的数字化服务能力，并推动将5G等信息技术应用渗透在各个智慧场景中。

“一码游贵州”全域智慧旅游平台是贵州推动大数据与文旅发展融合的重要探索。截至目前，该平台已收录贵州415家A级景区、酒店、文化场馆等2万多条基础数据，全面覆盖门票预约、旅游咨询等多项服务

湖南省零陵区：“一机游”微信小程序

“一机游”微信小程序可以帮助游客提前全面了解零陵旅游的吃、住、行、游、购、娱的各个方面，只需要一部手机就可以轻松玩遍零陵，一键式解决“去哪儿玩、怎么玩”的问题，做到“人未出户，攻略先知”，全面提升零陵旅游的舒适度和满意度。

“洪雅智慧旅游中心”主要包括可视化运行监测、全域旅游监测指挥、旅游大数据等三方面主要功能，共同组成洪雅县全域旅游大数据监测管理服务体系。可视化运行监测系统由实时运行监测、旅游云图、交通运行监测专题、停车运行监测专题、节假日专题和大数据可视化六个部分组成，主要用于日常监管，了解全域旅游实时情况。

联通：“智游”文旅

“西安碑林项目”是采用联通“智游”文旅大数据产品，辅助碑林区信息化能力提升。项目除提供标准的“游客大数据”分析功能以外，还提供了“应急指挥”功能，可以在紧急事件发生时进行一键寻呼，直接转播对接到发生地点的实时视频，管理者如亲临现场一般可以在指挥大厅进行指挥。

如今，势头迅猛的智慧旅游已经覆盖到全产业链，不仅应用到景区、酒店、博物馆等诸多场景中，更成为全域旅游中重要的组成部分，未来更是值得期待。一起相约“2020智慧旅游产业高峰论坛暨品橙旅游峰会”现场，与业内专家、企业大咖，以及诸多资深从业者一起探讨和探索未来智慧旅游发展趋势与机遇，共赢未来。（品橙旅游 Cici）