【品橙旅游】自去年年底以来，Expedia集团经历了几个月的动荡，先是高管离职，企业战略转变，现在又遇到新冠肺炎危机。
Expedia集团的CEO Peter Kern（4月接任这一职位）在第一季度财报电话会议上表示随着公司业务的发展，他看到了未来可能面临的“巨大挑战”。
今年Q1，Expedia的总收入从去年同期的26亿美元下降15%至22亿美元，预订总量从去年同期的294亿美元下降了39%至179亿美元。Expedia第一季度的调整后EBITDA为7600万美元。
Expedia称今年1月的总预订量还很乐观，但从2月开始下降，当时疫情已在欧洲蔓延，3月份影响到北美地区。
受疫情影响，Expedia集团收获了史上最高取消率，在没有代理商的情况下进行的航空旅行取消查询从2月份的65%上升到了4月份的超95%。
今年2月，Expedia集团通过裁员12%开始实施削减成本措施，这也是集团主席Barry Diller进行的更广泛战略改进的一部分。
今年3月，Expedia获得32亿美元资金，其中20亿为债务融资，12亿是来自Apollo Global Management和Silver Lake Partners的股权投资。
打破限制
Kern称疫情引发很多紧急情况以及对于简化运营规模的关注，同时也创造了解决棘手技术问题的机会。
这些问题是Okerstrom坚持的战略的一部分，他还希望通过统一技术来打破业务“孤岛”，而Diller则认为这是愚蠢且没必要的。
Kern称Expedia现在“打破了这些界限”，按零售、B2B、平台和企业等细分领域进行了重组。
Expedia在Q1的零售业务收入从去年同期的19亿美元下降了17%，至16亿美元，B2B市场收入从去年同期的5.56亿美元下降13%至4.85亿美元。
谷歌问题
Expedia一直以来都在依赖谷歌等绩效营销渠道，2019年的营销支出高达60.3亿美元，Kern称谷歌尝试将Expedia去中间化，而Expedia也没有采取明智的选择。
Expedia及其姊妹品牌Hotels.com有时可能会在谷歌的营销中相互竞争，这样就拉高了每次点击的费用，而Expedia希望仅在能够获得有吸引力的投资回报时使用绩效营销。
Expedia还一直认为谷歌存在垄断行为，今年2月，Diller曾表示Expedia将摆脱谷歌和元搜索的束缚，并通过App下载积极建立直接业务，提高消费者忠诚度，并推动不依赖谷歌的Expedia Partner Services业务的发展。
去年11月，时任首席执行官Mark Okerstrom将公司糟糕的业绩归咎于谷歌将原来的免费流量转移到了其自己的旅行产品，迫使Expedia使用谷歌的付费频道。
Kern称Expedia多年来一直“过度依赖”绩效营销，追逐“不健康的发展”，他还认为新冠肺炎是其业务重组并对其营销活动进行更严格训练的机会。
2020年Q1，Expedia集团营销支出12亿美元，与去年同期的15亿美元相比下降了20%。
进入5月份之后，人们开始考虑暑假旅行，Expedia 的预订量也随之有所增长，取消订单减少，但Kern拒绝做出具体的数字预测。但他称酒店和航司等服务供应商将倾向于使用Expedia这样的平台，以在复苏初期刺激需求。（编译：品橙旅游 Rose）
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