【品橙旅游】近日，武汉街头又开始热闹起来，街边小摊开始营业了，“过早”的热干面店铺前又排起了长队，鸭脖、豆皮、汤包等耳熟能详的美食不再是奢望，还是那熟悉的武汉味道。是的，武汉解封了，旅游重启了。
武汉旅游重启，成为全国人民最向往城市
4月8日，武汉解封。
4月26日，武汉在院新冠肺炎患者清零。
5月1日，湖北应急响应由一级响应调整为二级响应。
可见，武汉“重启”正在逐步进行中。“重启”二字看似简单，但对于武汉来说，却是来之不易。
有网友评论说，终于可以在武汉的街头走一走了。这不，网红主播薇娅便在五一假期第一天就出现在武汉街头，还体验起了地道的武汉“过早”。
4月28日，中国社会科学院旅游研究中心发布《新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告》中显示，疫情后，武汉更加受到人们的关注，在最想去的旅游城市中排名第一。
全程参与此次课题调研的中国社会科学院旅游研究中心秘书长金准对品橙旅游表示，武汉是人们在疫后最想去的旅游城市，目前仍处于在疫情中，其旅游复苏仍有待时日。
他透露，调研过程中，人们虽然向往去武汉去旅游，但对于具体到武汉的哪里旅游，选择面是较为狭窄的，对其认知停留在黄鹤楼、东湖上，因此，武汉要把旅游的愿望转化为实际的消费行为，有待两个条件：第一是疫情过去，第二是供给上改变市场认知，提供更丰富的旅游产品。
劫后余生的武汉也在积极自救。为支持文旅产业的复苏，武汉市政府宣布从4月20日至7月31日投放1.2亿元文化旅游消费券，鼓励景点、酒店等领域的消费。同时，当地企业也在尽其所能，推出各种打折促销措施，以吸引消费者。
刚刚过去的“五一”小长假，对于全国旅游业的复苏来说，无疑是一个重要关键点。数据显示，受疫情影响，武汉市已开放的21家A级景区“五一”假期（5天）游客接待量共66.31万人次，与去年（4天）同比下降72.26%，日均接待量同比下降77.9%，实现旅游收入共计1689.79万元，同比下降82.89%。星级饭店平均入住率12%，平均入住率和客房价均比去年同期下降85%。旅行社基本未开展团队游业务，多开展一些代购门票、酒店预定等单项业务。
对于武汉这座刚刚“解封”的城市来说，虽然是旅游复苏的前兆，但从整体来看，依然不容乐观。
旅游企业面临“最严峻”考验
4月26日，武汉市文化和旅游局发布《关于统筹推进疫情防控和旅行社企业恢复经营的通知》。通知称，结合武汉市已整体处于疫情低风险地区，各旅行社企业可自主决定恢复经营时间，但全国性文体活动及跨省跨境旅游等暂不恢复。
旅游重启必然是一件好事，但极为尴尬的是省内旅游的游客大多会选择自主出行，并不需要旅游机构。众多旅游从业者纷纷表示，这是从业多年以来最严峻的一次考验。旅游业者自主评估复工复产，复工容易，如何保证复产是关键问题。
金钱是武汉携程门店的一名经营者，在武汉有两家门店。以往的经营中，门店收入55%来自出境游业务，剩下的是国内旅游业务。2017年至2019年，其所经营的门店每年业绩都保持在1000万元以上，并且一直呈现上升趋势。金钱透露，跨省跨境旅游不能展开，只能根据规定售卖一些省内游产品和酒店、景区的门票，而这些微乎其微的营收，根本不足以支撑日常的支出。
经过长时间的积累，金钱所管理的门店一直都与客户都保持着良好的沟通。她表示，武汉解封以后，第一时间和客户沟通出行需求，得到的反馈大多是出行意愿不大。客户通常担心的问题是出省会不会被隔离，是不是需要核酸检测，或者会不会被歧视等问题，此前曾有过武汉人去其他城市酒店入住，被拒绝入住的事情发生。因此，金钱选择了五一假期结束后才重新营业。
除了旅行社以外，旅游中密切相关的其他业态表现也不甚乐观。
武汉周边的某景区相关人士表示，平时的客流量仍旧很少，五一期间虽然有所增长，但距离30%的承载量还有一定差距。目前的客人大多都是自驾游为主，基本上也没有过夜的需求。
同样，武汉市内的中小酒店也没有幸免。“江滩店有很多本地客人，处于逐步恢复的阶段。但是光谷店和汉街店以往都是依靠学生和游客，现在基本上没有生意。”唯宜艺术酒店负责人金威说。
优居酒店负责人王冬莉也表示，由于出差人员少，疫情反复，经济又影响了周边人员的消费，酒店整体只恢复了30%。鉴于目前的情况，能够有这样的表现已经算不错了。
莫远和是武汉民宿行业中的一名小B经营者，手里经营着十几套民宿，2019年入住率可以达到85%左右。武汉解封以后，莫远和决定从五一假期开始恢复运营。“五一期间，几乎没有生意。由于武汉没有外地游客，没有商务客人，学生也没有返校，加上小区对于外来人口的管控还非常严格，民宿运营仍面临着诸多挑战。”她说。
对于像莫远和这样的小B经营者，在武汉不是少数，面临的最大困难就是每个月房租的支出。她透露，之前房东也曾给减免过一个月的房租，但对于恢复迹象并不明显民宿主来说，只是杯水车薪。有些民宿主因承受不住经济压力，选择了退出市场。
保持乐观，负重前行
疫情之下，各行业中都有许多因房租压力苦恼不堪的小微企业和个体工商户，为此，5月13日，国家发展改革委等八部委发布了《关于应对新冠肺炎疫情进一步帮扶服务业小微企业和个体工商户缓解房屋租金压力的指导意见》。《意见》中明确提出，推动对承租国有房屋用于经营、出现困难的服务业小微企业和个体工商户，免除上半年3个月房屋租金；地方政府要统筹各类财政资金，对承租非国有房屋的服务业小微企业和个体工商户给予适当帮扶。这对于正被房租压得喘不过气的中小文旅企业来说，无疑是一大利好消息。
金钱表示，疫情发生以后，携程为了帮助旗下旅行社渡过难关，出台了诸多的减免政策：从2月份开始，其对旅行社减免6个月的管理费，并暂停了年度考核任务；以及从现金流上帮扶门店，推动贷款贴息政策；同时，也推出了“豚厂生活馆”，通过带货的形式来缓解门店的经济压力。
与此同时，金钱和员工们也一直在为疫后市场新需求而准备。“我们正在策划一些新的旅游玩法，把以往的旅游打造成真正的体验旅行，比如房车露营中加入一些科普类型的互动，或者在专业基地里邀请科研人员进行科普和讲解，还有以往被忽视的游艇游、直升机游等中高端小众旅游产品，我们将会在玩法和体验上投入更多的心力。”
对于2020年武汉旅游市场的恢复，金准建议，首先是在全城联防的基础上重启旅游市场；其次，在供给侧上止血，维护武汉的旅游产业链，提升提供产品和服务的能力；第三是改变市场对武汉旅游的认知，通过产品的重组和再包装，推出符合新市场需求的产品。
近几年，关于旅行社在夹缝中生存的议论不断。这段时间里，金钱也有了更多的时间去思考传统旅行社转型的问题。“以前只是一直低头走路，日常忙碌却忽略了对业务的未来发展的思考。接下来，我仍然会心怀希望，积极面对。”金钱说。
“武汉目前主要解封的还是生活需求，旅游恢复还需要一个过程。问题主要在于市场环境，而不是民宿主个人经营的问题。所以，我们能做的只有等待，等待大家对武汉真正地放心。”莫远和说。
也许，对于劫后余生的武汉旅游来说，还会有很多的困难和阻碍，但是如此顽强的疫情都熬过来了，还怕等不到旅游的春天吗？请多给武汉一些时间。（品橙旅游Cici）