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旅游界的新青年,如何用脚步丈量青春?

作者:品橙旅游

在旅游圈,正有一群定义旅行的人,他们用时光撰写旅游故事,见证了旅游市场的发展和繁荣。大到每一次出游,小到每一回咨询,每一张订单上都有他们的印记,在“五四”青年节这一天,无数个年轻的他们还忙碌在工作岗位上。

【品橙旅游】在旅游圈,正有一群定义旅行的人,他们用时光撰写旅游故事,见证了旅游市场的发展和繁荣。大到每一次出游,小到每一回咨询,每一张订单上都有他们的印记,在“五四”青年节这一天,无数个年轻的他们还忙碌在工作岗位上。

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活力NO.1

在互联网发展迅速的时代,最不乏90后的身影,许方佩就是其中之一。

在2014年研究生毕业后,这个小伙子就一头扎进了旅游圈,先在某个大型OTA工作了几年后,出于对北京互联网行业的憧憬,毅然选择了来到北京,在去哪儿网入职成为了一名90后市场部管理层,重新开始了新的工作与生活。

对于去哪儿网团队的工作氛围,先后经历了两大OTA的许方佩最有发言权,在他看来,不同于一般的互联网企业,去哪儿网的工作氛围更加轻松灵活,最适合年轻人找寻自我价值。

“我之前加入的OTA成立时间较早,所以规章制度基本成型,工作内容也更加流程化,与之相比,去哪儿网是一个年轻化的团队,团队氛围更加轻松,也很重视每个人的想法,让每个人都有发挥自己的空间;而且去哪儿网在互联网行业中处于追赶者的角色,这让我们的团队更加有工作的冲劲,大家的目标都是一致的,所以团队战斗力更强。”他说。

在互联网行业,特别是对于用户增长团队,年轻化用户是关注的重点。“虽然没有人永远18岁,但永远有人18岁”。去哪儿网的人坚信,只有年轻有活力的人,才能知道现在的人们在想什么,才能与他们保持同样维度的思维方式,进而推出更好的产品。

许方佩举了一个例子,他说,之前他们会在微信群里面分享各种玩法和优惠,但是团队里有同学提出现在很多年轻人与朋友交流更喜欢用QQ,所以可以把一些内容放到QQ中,这个提议一出,就得到了大家的好评。

去哪儿网的凝聚力不是说说而已,在疫情爆发初期,正好赶上过年,据许方佩说,他们组的很多年轻人已经订好了机票火车票准备回家过年,但疫情的爆发让整个去哪儿网与其他旅游企业一样迅速陷入了退改签的漩涡,许方佩所在的市场部业务难度也瞬间加大。

据他透露,市场部平时的主要任务是做好平台宣传,保证新用户增长,但疫情期间不仅游客出游受到很大影响,官方层面也是鼓励人们待在家,就在这种情况下,去哪儿网想要保持平台用户持续增长,面对的难题可想而知。

但许方佩所在的团队依然选择迎难而上,订了票准备回家过年的同学退了手中的票,准备在公司“过年”,已经回到家的同学也时刻保持在线办公状态,整个团队用最短的时间就做好了“战斗准备”。

在疫情爆发初期,去哪儿网也推出了疫情监测系统,回忆起最辛苦的时候,许方佩记忆犹新,“最不便的事情其实是数据查询和覆盖,因为在疫情最开始的时候一切都是杂乱无章的,各种新闻内容冗杂,各地官方也会不定期发布信息,为了整合信息,我们只能人工手动查询,同学们就要时刻关注火车铁路运输总局和各地政府的各种官方渠道,不能有一丝松懈,一旦发布消息立刻同步,真的挺辛苦。”

疫情刚刚平稳,去哪儿网又迎来了“五一”,而北京的解禁,又让旅游热度飙升。许方佩回忆,在官方宣布北京解禁后,他所在的小组就开始积极协调机票酒店火车票的业务线,并及时在微博上披露信息,上线新活动,抢占先机。

“这是挺重要的时间段,”许方佩回忆,“因为刚刚宣布解禁,所以很多酒店调整价格没有那么快,酒店的价格还是偏低,这时候我们的任务就是告诉用户现在可以及时地用低于平时‘五一’的价格预定,并推出一些特价线路让人们选择。”

在“五一”之后,许方佩也将迎来下一场硬仗。

“伴随北京相关政策放开,人们积攒了3/4个月的需求还需要快速满足,所以我们会相继推出国内热门目的地产品,并将重点放在7、8月份,在暑期向大家推出更多国内异域风情目的地,让游客不出国就能体验到不同的景色。”他说。

带货NO.1

“单日卖出4000多万,平均3秒成交1单,七天迅速破亿。”这是经营旅游公众号“嬉游”的旅行博主急速菜菜在去年飞猪双十一的成就。这个在哪都能叫得响的战绩,曾经刷屏了我的朋友圈。

在网上有段关于他的报道,有趣的是,飞猪官方将他称为旅游行业的李佳琦,因为他超强的带货能力,还有其他平台更愿意称呼他为旅游界的薇娅,因为嬉游更加擅长挖掘带货产品本身的优点。

不过小编个人认为,嬉游更像是这两者的结合体,除了都有过硬的颜值,还因为他不仅可以像李佳琦一样,能对售卖产品的内容精准把控,就连薇娅深耕行业的能力也不遑多让。
急速菜菜

急速菜菜的专业度不是说说而已,在他看来,要做好这个职业,就要深扎进去,在贩卖一个产品之前,先要把自己说服,才能推给游客。

为了体验到最真实的服务,急速菜菜还会提前一天不通知酒店偷偷住上一晚。“我觉得做KOL不仅要懂这个行业,还要懂商品品类和内容,如果我连要推介的产品都不了解,怎么能挖掘出产品中最有价值的东西,又怎么能打动购买者?”他说。

正是这个原则,让嬉游与大部分旅游KOL有本质区别,他不爱诗和远方,不屑童话故事,不堆砌美丽的辞藻,公众号文字直抒胸臆,内容不拐弯不抹角(偶尔也会有两张表情包),但总能在第一时间告诉人们最关心的内容。

在“嬉游”上,急速菜菜推送的基本都是度假酒店,位置有城市有周边,但不变的高星酒店的“门槛”。对于只选择高星产品,这也是急速菜菜不得不提的另一个原则。

“每个月都会有几百家酒店让我帮他们带货,但我有自己的选择标准,我一般不会选择民宿产品,因为民宿品质不可控,也不会选择一些平价酒店,因为性价比不高。”他说。

“性价比”是急速菜菜带货时经常挂在嘴边的一个词,在他看来,一个KOL做得再好也不能把低中高三档的酒店产品全部收入囊中,这不现实,也不能帮忙留住客人。但真正优质的产品只要有一个合理的价格就肯定会有人买单,而且高档酒店产品可挖掘的闪光点更多,更能吸引到客人,形成良性循环。

正因如此,急速菜菜每个月都会从几百个酒店邀约中精挑细选出5-6个合作酒店,有单体,更多的是酒店集团,然后进行深度合作。

翻过急速菜菜的朋友圈,最常见的除了各种优惠链接之外,就是全国各地的酒店打卡,偶尔还会有OTA的直播带货客串,这个85后好像一个永动机,精力一直用不完。

事实证明,急速菜菜确实是“闲不住”的人。

前两天刚刚在携程直播间露面,5月1日,急速菜菜又和最近爆火的“网红”梁建章一起直播,为了迎接这次直播,急速菜菜的团队也是忙活了很久,包括前期采编、写文案、对直播脚本等。

急上加急的工作是急速菜菜最习以为常的事情,有时候为了酒店突如其来的某个活动,加班如同家常便饭。就连在疫情期间,他也完全没停下来,五一的工作甚至已经排得满满当当,不过,在这段特殊的日子里,他并不讨厌这种忙碌。

“很多人在疫情期间有大量的休息时间,但我是完全没有,因为酒店需要生存,很多酒店在疫情发生初期就开始选择以预售的方式招揽生意,所以这段时间我也很忙,但这也是没有办法的事,现在酒店太难了,有时候看到入住率很低的酒店为了节省成本只开一层房间,前台只有一个人,真的感觉很心酸,所以我多忙点就能多帮点他们。”急速菜菜说。

年轻人占领旅游市场已经成为趋势,在这个风起云涌的战场,这些人唯独选择不用年纪丈量青春,而选择用行动让青春无悔,他们源源不断的热血与活力,也是旅游市场发展的源动力。在游客久违的出门拥抱风景的同时,我们也不该忘记,这些年轻人正为人们的每一次出游,奉献自己的心力,并从内心感到满足。(品橙旅游 Yangqi)

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