【品橙旅游】一场疫情，旅游企业境遇相似，命运却各有不同。
4月22日，同程艺龙宣布重大消息——启动品牌升级，同程旅游APP及同程艺龙小程序更名为同程旅行，并同步启用了全新的LOGO和品牌口号“再出发，就同程”。
此次推出全新品牌同程旅行，能否为同程艺龙打开新世界？
同程旅行，舍鱼而取飞艇者也
从相伴而游的两条小鱼到充满科技与幻想感的紫色飞艇，对于同程艺龙来说意味着什么？
同程艺龙CMO王强介绍称，此次品牌升级早在2019年3月即开始启动，同程联合腾讯相关人员对万余名目标客户进行调研，收集十几万数据后，最终确定该方案。未来同程旅行作为同程艺龙对外的服务品牌，将打造一站式出行平台，用更年轻的方式服务更多的用户。
近年来，“小镇青年”市场备受关注。新零售视角下，“人、货、场”全新重构，在互联网平台驱动之下，小镇青年的消费层级和生活方式悄然改变；而这新的消费形态，无数商家找到新的经济增长点，下沉市场开拓或已步入进阶旅程。
“同程艺龙通过此次品牌升级将更加清晰地聚焦目标客户，以用户口碑为导向提升产品和服务体验。未来同程艺龙将聚焦年轻、时尚、个性的消费群体，提供便捷、聪明、安全的出行服务，这也与同程艺龙品牌年轻化趋势和深耕低线城市战略不谋而合 。”他说。
王强表示，“飞鸟”+“鱼”+“飞艇”的全新品牌视觉形象是期望同程旅行能够为用户传递“尝试从未尝试过的路，遇见不可思议的你”这样一种出行理念。
品橙旅游就新LOGO形象随机询问了多名90后客户，他们表示，新形象比旧形象更为抽象可爱，辨识度强，但也有部分用户认为对于老LOGO已经习惯，需要再适应。对此，王强说：“我们将‘再出发’的勇气和‘就同程’的邀请一起传递，希望为用户带来更优质的产品与服务。”
除了形象的“新”，对于同程艺龙来说，要想抓住年轻人的消费习惯，可能还需要在产品设计与渠道入口方面有所创新。
对此，王强介绍说：“首先，如今天大家所看到，我们会强化公司的品牌战略，通过这次品牌升级，更加清晰聚焦目标客户，并以用户口碑为导向持续提升我们的产品和流程体验。其次，我们会继续坚持酒店高增长策略，相信大家从我们上个月发布的财报里也能够看到相关数据的变化。再次，我们还是会持续聚焦低线城市的运营，这也是我们的长期策略之一。最后，我们会强化供应链赋能，通过这些方式和策略来实现同程旅行的长远愿景。”
财报显示，同程艺龙2019年一至四季度的收入增速持续加快，一季度收入增速为17.5%，到第四季度增速提高到了24.4%。主要受益于住宿板块销售的增加。2019年，同程艺龙住宿预订服务的收入达到了23.58亿元，相较2018年的18.48亿元同比增加27.6%。
实际上，王强认为，无论是“旅行”，还是“旅游”，品牌的升级不是只换个品牌，同程旅行将从研发、产品到运营都有所改变，聚焦目标用户提供更优质的产品与服务。
但背靠小程序流量入口的同程旅行如何加速旅游业态中除“交通”以外的其他板块发展，是当前要做的一篇文章。目前来看，从传统优势板块——住宿、交通与门票切入，将是未来的重点。
OTA的丛林时代，如何一飞冲天
2018年3月，同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网宣布合并为一家新公司同程艺龙。同年11月，同程艺龙正式在港交所主板挂牌上市，成为“港股OTA第一股”。
上市之后的同程艺龙一路飘红：2018年财报显示，其年度收入为60.9亿元人民币，同比增长16.5%；经调整净利润率由2017年的13.1%上升至2018年的18.7%。2019年同程艺龙全年收入同比增加21.4%至73.93亿元，经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）同比增加36.2%至20.19亿元，经调整净利润同比增加35.4%到15.44亿元。
来到2020年，疫情加速了行业整合，但作为同程艺龙的全新品牌，同程旅行的未来并没有那么遥远。
现在，打开微信小程序查看“支付”中的“酒店”板块，紫色飞艇代替了两条小鱼，“同程旅行”四个大字赫然出现，酒店、交通、景点、直播节……自由行客人想要的一切似乎都在。
只是，“面对年轻客户”，要与一直主打“年轻”牌的飞猪与美团“正面刚”，是“中央集火”还是“差异化发展”？
王强坦承：“数据显示，消费者对于各大OTA及旅游平台的认知并没有太多的归属感，大家提供了比较同质化的产品，这正是我们品牌升级后的机会。越是三四线城市对品牌的渗透性越强，发展空间越大，我们可以在优势市场加强品牌渗透，为‘小镇青年’们提供个性化、差异化的产品。我们认为，哪家能在定向客群中挖掘出特殊的产品与服务谁就能赢得市场，这也是我们未来要做的重要工作之一，预计会在营销与玩法上做一些创新。”
为此，疫情刚刚进入平台期，同程旅行的小伙伴就深入到三四线城市，而王强也刚刚从乐山、绵阳等目标市场调研回来。
据他的观察，旅游业快速复工的希望在三四线城市，这让他十分兴奋：“乐山戴口罩的人数只有20%，四川GDP第二大的城市绵阳的口罩配戴率约为30%，而在成都几乎百分之百都会戴着口罩，这说明疫情影响对于三四线城市来说更弱。而口罩配戴率与酒店复工率成反比，在三四线城市，酒店复工已达到50%。”据悉，同程旅行也将调拨专有资金助力各个低线城市旅游快速复工，发放优惠券、直播营销等将在同程旅行各平台上进行。
2020年，对于整个旅游行业都是伤痛的一年。在行业大背景下，对于同程来说，要关注的不仅仅是小程序流量已经取得了第一名，更要关注利用信息化技术改造和提升供应链效率，要关注大数据能力和AI技术能够渗透到各个业务项目中，更要关注产品和服务能够不断升级满足用户的需求。
有趣的是，在这几家大OTA的LOGO中，有陆上走的，有水里游的，同程艺龙此番品牌焕新，倒是第一个让水里游的飞了起来。但它能否突破丛林时代，一飞冲天？我们拭目以待。（品橙旅游 Lisa）
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