【品橙旅游】尼采有句至理名言，“那些杀不死我们的，终将让我们更强大。”放到当下疫情之中的旅游行业，再合适不过了。新冠肺炎疫情爆发以来，旅游行业一度歇业停摆，但是，绝大部分企业没有坐以待毙，反而在愈挫愈勇的转型自救中寻到了更多机会点。
疫情期间，人们的物理活动范围大大受限，被迫转到线上，短视频及直播行业站上了“风口”，同时也让电商直播带货成为新趋势。根据QuestMobile 数据统计，春节期间（2020年1月24日-2月2日）短视频行业日均活跃用户规模达到5.74亿，比2019年春节增加1.48亿。而在大部分线下商家被迫暂停营业之下，电商直播成为了连接商家与消费者的中心枢纽。
电商直播带货，对疫情中的旅游企业似乎也很受用，加上目前国内疫情防控整体形势已在好转，不少消费者重新燃起了疫后旅行的希望。而通过微信小程序、快手等渠道推出以VR视频、在线直播等创新方式，的确也成为了同程艺龙等OTA们抵御疫情、圈留用户的“大杀器”。
3月18日，同程艺龙会员日，引入了小程序直播等新潮形式，当天合计19场直播涵盖了会员日、景区、交通、机票、民宿、酒店、文创、时尚等多个模块。而同一天开启的另一场活动——“山河无恙直播节”，更有快手商家号以及上海海昌海洋公园、无锡灵山大佛、扬州瘦西湖风景区、南京牛首山文化旅游区等国内各个景区直播助阵。
瞄准疫后市场复苏，助力旅游振兴，提前给用户“种草”，同程艺龙也成为了国内首个大规模采用“旅游+直播”形式的OTA。而无论是会员日中的小程序直播，还是直播节联合快手商家号，这在行业内都是极具启发和开拓意义的事件。分析来看，有三个层面的探索值得关注：
其一，关于旅游与短视频、直播的结合。疫情阻挡了人们外出的脚步，但也让小程序，尤其疫情带来的无接触服务趋势在加快。我们看到，很多的从业者把疫情当做了梳理商业模式、提升锻炼员工的良机，也有很多从业者通过参加各类线上课程汲取旅业生存营养，线上课程直播火爆。就旅游而言，旅游和直播的结合，用户通过直播中同样可以领略山川美景，人虽不能至心已到达。这次同程艺龙会员日的直播中，就设有跟着女神去旅行、旅行达人分享旅行攻略等环节，让疫情期间不能出门的旅游爱好者实现了“宅家云游天下”。随着5G网络的全面商业化，人工智能、大数据、物联网将对旅游出行继续施以影响，“旅游+直播”也会成为新业态，不容忽视。
其二， 关于旅游直播带货。目前疫情风险还未完全解除，旅游出行需求率先复苏，周边为主本地出游还在缓慢恢复，但人们的旅行出游意愿并未因疫情而减弱，相反，暂时的压抑让出游意愿变得更为强烈。对企业而言，旅游产品本身就是一类客单价较高、决策周期长的产品，疫情终将过去，用户是否继续选择你？那么，利用直播持续与用户进行交互，尽管直播带货的效果可能不及快消品和美妆产品，但高频次直播作为一种全新的主动营销新模式，能够触达更多用户，在带动一定订单量增长的同时，也让相对低频的旅游用户成为品牌的忠实粉丝，大大提升用户的黏性和活跃度。
其三，在整个“直播带货”过程中，还有重要的一环，即KOC（关键意见消费者）。大家熟悉了“口红一哥”李佳琦，带货能力极强，很多人不知道的是，这些人其实是全品类的“带货人”，从口红、平底锅乃至旅游产品的导购，多有涉及。具体到旅游来说，直播或者说KOC带货可以最大化发挥自身优势，疫情期间，同程国旅成功推动了赋闲的旅游顾问升级成了创业企业咪店的“生活达人”，全面满足用户“旅游+吃喝玩乐+社交电商”的需求，取得的提成收入完全抵消了疫情影响。前提是，旅游顾问有丰富的销售经验和客户人脉，可以视为是KOC的角色，其二是高频电商需求与低频旅游需求形成了互补。
从用户反馈来看，对这种新颖的方式也持欢迎、接纳的态度。拿“山河无恙直播节”来举例，在同程艺龙主的会场，一个小时的直播为粉丝们准备了华谊兄弟电影世界、上海海昌海洋公园、南京牛首山、天目湖、宋城景区、横店影视城、东方明珠、珠江夜游等众多景区的限量优惠措施或免票产品，为了让粉丝疫情较安全后再做安排，其中多数有效期都是至6月底或者年底。此外，景区直播间里的金牌导游或网红主播带领大家“实地”游景区也引起了粉丝热捧，有粉丝留言表示，虽然眼下还只能“云游览”，但很期待疫情早日结束，可以摘下口罩放心出游。在数据表现上，当天直播开始5分钟，在线人数即破万，半小时超过了10万，观看直播的在线人数截至下午4点已接近200万。
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