【品橙旅游】疫情来势汹汹，虽然所有的旅游业态都面临着危机，但“受灾”最严重的却是入境游。
“入境游基本要完了！”“入境游肯定比出境游还要惨啊。”众多入境游业者对品橙旅游哀叹。这一刚刚在2019年回暖的旅游业态，再次面对寒冬。
短暂的初春
据中国旅游研究院近期发布的《中国旅游经济蓝皮书（No.12）》显示，2019年前10个月，在入境旅游奖励专项资金、境外游客购物离境退税、144小时过境免签等一系列政策推动下，入境旅游人数和国际旅游收入比上年同期分别增长4.0%和4.1%，其中，入境过夜和外国人入境旅游人数分别增长5.6%和6.0%，俄罗斯、马来西亚、泰国、韩国、越南、新加坡等国家的入境旅游增长较快。
一些入境游企业也不断尝试新产品、新市场、新技术，满怀希望，但是，疫情让这一切变为了泡影。
“这次疫情不仅导致交通等断开，导致上半年甚至全年的团取消；最主要的是，进一步削弱主要客源市场来华的意愿和信心。其实这几年，根据我们与欧美合作旅行商的市场反馈，受种种原因影响，在很多客人的远程出游目的地意向中，中国排名已经掉出了前五名。你说惨不惨？” 中青旅国际旅游有限公司入境在线暨目的地海外营销事业部副总经理许二荣对品橙旅游说。
上海国旅副总经理兼入境旅游中心总经理王铮则认为，此次疫情对于入境游的影响跨度大，会直接延续到2021年。他说：“对于外国人来说，他们可以去200多个目的地旅游，他们不会冒这个风险。所以我预估，最早恢复的是国内游，其次是商旅与出境游，最后才是入境游市场。”
入境旅游的信息社交平台HiChinaTravel也受到影响，旅游产品百分之百全退，但因为是线上平台，有媒体属性，还有一点广告收入，可以勉力支撑，但严峻的市场环境依然让创始人、CEO李平章预判：入境游最早也要5-6月恢复，晚于出境游。
就这样，入境游短暂的初春结束了。
积极自救，但急需援手！
入境游企业并没有一味地“等春天”。
王铮认为现在由于人员流动不了，企业可做的事，一个是练好内功，抓紧时间把服务标准、员工基本功练一下。另一个是在战略上多做思考，在产品创新、渠道创新、经营创新上进行储备。
许二荣认为，这时候，最重要的是真实信息传递。“因为外国很多人不知道真实情况，当地媒体不一定报道或者报道角度不一样，而我们的媒体要么没有话语权、影响力，要么是集中报道病例数等。而外国人想知道的，比如哪些地方是安全的？采取什么措施就安全等信息基本看不到。另外，就是需要未雨绸缪，为市场恢复和振兴打算。”他说。
对此，李平章表示认同，他介绍说，HiChina Travel的facebook，Instagram，Daum，Yandex cafe等等国外公号，也在不遗余力的介绍中国疫情进度，每日各个平台帖子浏览量加起来近百万，为中国入境旅游做出了一些争取民心的微小贡献。“建议各企业如果自有海外账号的，可以和我们一样向海外做出自己的用户运营，形成自己的专门客群，这样非常有利于疫情过后之后的客源恢复。”
但企业自救并不能解决最根本的问题，多个入境游企业认为，需要政府及上级主管部门的支持。
一是呼吁！呼吁国家层面出台政策，调整目前的来华签证政策。
众所周知，制约我国入境游发展的一个重要因素是签证政策。来华签证费用高、手续繁杂、受理点少，近两年又开始办证录指纹，让这种情况雪上加霜。希望国家调整入华的签证政策，哪怕是调整团队签证政策也可，以方便更多的游客到华旅游。
一些业者表示，入境游不仅仅是一个旅游产业的组成部分，更是国家形象的确立，入境游不好，会进而影响国家形象，影响到对外开放格局。此次疫情不仅仅是一次危机，更是一次转机，希望各方可以抓住机会，真正扭转入境游颓势。
为了恢复市场，呼吁文旅部、各地政府及主管部门，能够向国家层面提出建议，从调整签证政策入手，恢复入境游。
第二，呼吁文旅部牵头，建立应对机制。目前的退保证金以及税收社保等等各种国家出台的政策，主要是让企业和行业活下去，但是没有一种应对中国入境旅游振兴促进的机制。有这种机制的话，应该就有人着手研究，疫情平稳后，签证政策如何调整？有哪些恢复计划？什么主题口号？哪些推广方案？政府和行业、企业如何联动等方案，希望国家相关部门统筹安排。
第三，加大入境补贴力度，特别是入境游定向扶持补贴政策。现在各地补贴都有一些，但各有各的政策。此外，近两年随着入境游市场环境的回温，补贴力度有减缓势头，希望今年可以加大力度，并全盘考量。
有业者认为，小企业收入本来就少，减税效果并不明显，建议直接定向补贴，帮助众多中小企业渡过难关。例如，由政府贷款，或是政府作保银行贷款，支持小微企业；再或者，政府牵线为中小企业和大企业进行融资对接，帮助产业整合，提高全行业效率。
第四，促销、联合营销要加大力度。由于现在正是旅行者消费决策前的阶段，今年市场可能会受到疫情的影响，但可以为明年做准备，政府可以与企业一起，在营销上做点文章，国家在营销投入多一点。“现在好多展会我们去不了。我们呼吁国家从今年就筹备，明年加大有针对性的宣传规模。宣传要有目的性，特别是突出疫情之后的宣传。”王铮说。
2月23日，中央召开“统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议”，以电视电话会议的形式由中央直达县团级，参会人数约17万人。会议表示，对于将春节视为“全年旺季”的部分行业，比如旅游、民宿、餐饮、影院等，在本次疫情中受到的冲击较大，可能需要相关部门提供进一步的救助措施。
但什么时候救助措施可以细化到入境游领域呢？我们希望更多的人一起奔走呼吁，让中国的入境游真正地进入春天！（品橙旅游 Lisa）
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