【品橙旅游】“我们现在暂停了，不做了。”一句景区管理人员简短的反馈，暴露出了旅游景区的现状。面对疫情，百余家景区纷纷宣布暂停运营，各类节前营销活动只能被迫取消，损失巨大……一时间，旅游景区成了孤岛。不过，即使被遗忘，也有大量景区从业者表示，他们正在为迎接春暖花开的日子做好准备。
这个冬天，都不好过
这个冬天，景区管理人张总有点闲，因为疫情，他所在的景区响应省市统一防疫部署正处于停产状态，因此，在确定安排好景区员工后，他就一直赋闲在家。“往年这段时间是最忙的，今年没办法，就当请了个长假，在家陪孩子。”张总无奈地说。
像张总这样的景区管理者数不胜数，突如其来的灾难打乱了无数家景区的节前计划。
“贵州黔灵山的猴子因为没有游客喂，都下山找吃的了！”微博上的段子让人啼笑皆非，也折射了大量景区的无奈。
万岁山景区从初一开始实行闭园，除少数值班人员外，全部在家自我隔离。“本来计划初一是庙会第一天，全准备好了之后才接到通知开始闭园。所以这次疫情对我们景区的影响甚大，初步估计今年全年收入会减少50%-60%。”万岁山景区总经理宋涛表示。
背靠森林公园的主题公园类景区尚且如此，部分有冬季项目的景区受到的影响更不用说。
长白山鲁能胜地滑雪场是这次疫情中首当其冲的景区之一，作为具有鲜明季节性的目的地式景区之一，冬季本是其盈利增长点，但目前却只能关闭景区，与全国人民共同抗击肺炎。
“2月是我们经营的黄金时段，春节更是我们的获客高峰，但是因为疫情的缘故，我们从初二就停止了雪场经营。”鲁能胜地度假区滑雪场管理中心总经理王世同透露。
宁海森林温泉景区也于1月23日宣布关闭，除春节度假住店客人外，不接待普通客人；1月27日安岚酒店、天明山森林温泉大酒店、南逸温泉山庄除已入住客人外，一概不接待新登记入住游客，30日以后整个度假区再接待人数归零。
“这次疫情，对整个度假区温泉打击非常大，以天明山森林温泉为例，春节前后营业额占到全年的1/3以上；1月20日以来安岚酒店逐步接到酒店退房诉求，酒店100间客房，黄金周期间原计划日营业额50万元左右，1月份计划营业额600万元，实际只有400万元左右，春节6天单单客房收入就损失200万元以上。” 宁海森林温泉省级度假区管委会副主任俞启兵表示。
此外，由于节前温泉酒店订房较多，预订率达到95%以上，且都是采取只接受先支付后消费模式。自武汉疫情公布后，各家酒店迎来退房潮，安岚酒店及时发布公众号处置，差不多每天都有退房消费投诉纠纷。
等待一个春暖花开
“1989年，世界普遍认为，中国旅游需要5年时间才能恢复，我们当时的分析是两年，最后是一年半恢复。2003年，普遍的看法是两年恢复，实际上就是半年。充分反映了旅游的敏感性，也反映了旅游的韧性。”近日，魏小安公开发布的文章中有这样一段话。
诚然，中国旅游业正在等待严冬过后的春天。
对于疫情何时结束，有业内曾发布预测表示，本次疫情预计4月上旬接近尾声，5月上旬疫情结束，因此在乐观情境下，“五一”期间旅游市场可能会迎来第一次反弹，届时可能会是旅游市场乃至景区的第一次机会。
黄山旅游相关工作人员表示，旅游业信心恢复有个过程，预期疫情结束还要再经过一段时间才能恢复，因此对今年上半年业绩会有一定压力。不过他也表示，旅游已逐步成为刚性需求，随着时代的进步经济的发展以及民众对美好生活的向往，对旅游的需求是增加的，目前旅游行业受疫情影响，但从过去的经验看和认知看，不具备太长的持续性。
王世同同样看好疫情后的旅游业。他认为，经历这次疫情，旅游业可能会迎来游客外出游玩需求猛增的情况，人们也会更加重视个人健康，对提高免疫力有更高需求，因此像是户外滑雪和夏季康养可能会成为新的热点。
而森林疗养和温泉康养作为大健康产品之一，市场回暖已是必然。“虽然受疫情影响一至二季度游客流动性不会太大，但温泉健康疗养具有较强市场吸引力，夏滨海冬温泉将占度假产品大部分市场。温泉产业复苏主要看制造业和其他行业的复苏程度，如果宏观经济不存在大幅度下滑，我认为温泉类景区比一般旅游景区对游客更有吸引力。”俞启兵说。
景区自救进行时
既然确定了旅游业将迎来反弹，那么促进旅游消费就成为疫后景区发展的首选手段之一，与此同时，在当下的困难环境中，“活下去”也是景区的首要目标。
对此，各大景区正采取不同的对策，只为同一个生存目标。
1.采取线上办公方式，做好景区各类资产和设施设备的保养及消毒，确保疫情结束后能够具备接待条件。长白山鲁能滑雪场正采用线上办公的方式总结年前一个月的经营情况，同时积极筹划夏季康养营销计划。“现在陆续有员工回来，我们会直接让他们自我隔离，然后全面开展线上工作，针对夏季的康养产品进行重新规划，并与外界建立新的渠道联系，保守估计，3月份我们就会推出全新的夏季户外产品包。”王世同说。
2.利用企业自媒体，加强企业对疫情应对、疫情防控及做好开业迎客各项措施的宣传。黄山旅游选择为黄山市人民医院隔离区提供免费中晚餐，为黄山市民提供平价餐饮直至疫情结束，而预定的平台则是黄山旅游官方一码游平台，这不仅帮助了黄山市民维持日常生活，为抗击肺炎的一线医护人员提供了坚实的保障，还保证了黄山旅游在空档期的关注度。
3.创新和独特性是景区吸引游客的唯一方式，有部分景区正借“长假”将景区和产品进行迭代升级，甚至尝试转型。内蒙古奥伦布坎景区则着力于研学旅游的创新工作，同时积极研发文创产品。“目前来看，疫情过后的国内大部分5A景区和4A景区可能还会降价吸引游客，单纯依赖门票的景区就很危险了，所以我们正尝试转型，将景区二消产品摆在发展第一线，希望能带动景区消费。” 奥伦布坎景区总经理李健表示。
4.将景区智慧化建设放到实处。“这次疫情可能会倒逼旅游科技类app发展，而尝到线上游览甜头的人会更加依赖线上产品，包括酒店、机票甚至游览路线都愿意在网上购买，所以奥伦布坎景区也正着力于提升线上旅游产品的质量。” 李健说。据悉，奥伦布坎景区在全面提升智慧旅游发展，抓住科技旅游机遇，将线下产品搬到线上。
随着5G网络和人工智能等技术的发展，智慧化、智能化将成为各行各业面临的趋势，旅游景区也不例外。“线上游景区”已经是这个春节的大趋势，“游云南”平台是云南旅游官方助手，已于近日正式推出了疫情期间特别策划“足不出户游云南”，让宅在家里的人，通过24小时手机慢直播，就能观看云南重点旅游区域及景区的1482个实时精美画面。
5.重视员工的心理疏导，将员工与景区拧成一股绳，共同抗击疫情。据悉，在疫情刚刚发生的时间段，安岚酒店有7位来自武汉的实习生，在23日有一名女员工发烧，被马上送至宁海第一医院实行医学隔离观察，同行4名员工实行居家隔离观察。万幸只是普通感冒，虚惊一场，但是在本地也引起不小的恐慌。
“当前景区内几家酒店员工差不多有500多人，特别是湖北籍贯的员工，从排查核实到隔离观察各项工作都要落实到位。”俞启兵说，“一个是风里雨里24小时守护村庄，一个是酒店全面停业，一批小孩留置酒店每天需要吃三顿饭基本保障，酒店管理人员和村干部都为了工作，两头安抚。现在景区市场损失巨大，我们也不能加剧员工的恐慌，还是要将员工的生命安全放在第一位。”（品橙旅游 Yangqi）
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