【品橙旅游】二十一世纪的第二个十年，本应是举家团圆的日子，人们却只能躲在家里，这是谁都没有想到的结果。
这些人是幸运的，因为有大批武汉同胞生活在水深火热中，生怕下一秒就感染，还有大批武汉医生，奋战在一线，甚至没空为自己的生命安全担心。
23日10点，武汉封城，以一城护一国。这对全国无疑是最好的消息，但随之而来的交通全部停运，让大批高速运转的武汉一线医生出行都成了问题。为做最好的后援，武汉当地酒店业者自发整理了“医务人员酒店名单”，免费为附近医院的医务人员提供住宿。抗击疫情，武汉酒店人在行动。
谁来帮助我们？
“我老公是武汉医生，抗击疫情我们义不容辞，但是家离医院实在太远了，每次上下班都需要3个小时，现在客运一停，你让我们这些没有车的家庭怎么办？”微博上，一位医生家庭正在控诉，她的发声代表着大多数武汉医生家庭最大的无奈与悲哀。
据悉，现在很多武汉医院医生资源紧缺，医生们甚至实行四班倒工作制，刚刚下班，却由于无法搭乘交通工具只能住在医院的椅子上。甚至因为每天住在就诊病人隔壁病房，有些医生担心传染家人已经两三天没有回家。
除武汉当地的医护资源，还有多批外省医生资源纷纷赶往武汉援助当地战胜疫情，23日，上海首批医护人员奔赴武汉；25日，浙江首批135名医护人员驰援武汉；25日，山东首批138人医疗救援队赶赴武汉。从26日开始，山西、辽宁、青岛、北京等地医护人员已经坐上了去往武汉的列车。
在感动与忧心背后，这些医护人员的住宿问题成为最需要解决的事情。
解决住宿武汉酒店业在行动
为成为最坚强的后盾，1月24日，武汉当地酒店业者自发组织了“武汉医护酒店支援群”，整理了“医务人员酒店名单”，免费为附近医院的医务人员提供住宿。
截至1月25日凌晨，有报道显示，建群仅6个小时就已经达到500人的人数上限，参与支援的武汉酒店数量，也迅速增加到200家，覆盖武汉11个区域。
群内除了各武汉酒店业内人士外，还有各大医院的对接人以及飞猪、携程、美团等OTA的酒店业务经理。“我们正收集一些房源，然后正式提供给医护人员，现在有一些家属正在为医生亲人找房子住，就会在网上看见我们的信息，加入我们的群发布个人信息，我们如果能帮忙找的话就会联系。还有一些热心的民宿老板，主动提供他们的房源，我们希望能帮助到医生，哪怕能帮助到一点点，因为他们在最前线。”医护人员民宿援助群管理员小雨在接受梨视频采访时曾表示。
“我们也在冒着风险”
武汉的酒店业主正受到全国人们的关注，目前看来，他们做的不错，但现实是，缺少消毒水、布草更换不及时、防护装备不完善等问题普遍存在。
有酒店业主在接受采访时表示，因为接待的医护人员可能会携带病毒，所以酒店内的消毒是关键，但是因为事发突然，备用消毒水并不富裕，有的酒店可能只能支撑两三天，虽然有的地方已经找到了购买渠道，但是高额的运输费用和清洁费用还是让大部分酒店民宿业主望而却步。
布草难换洗的问题同样严峻，除布草公司放假外，酒店工作人员在换洗住过的床单时，也要时刻冒着被感染的风险。同时，酒店工作人员同样需要防护装备，但武汉防护资源的紧缺让这些酒店服务人员连最基本的一天更换一个口罩的能力都没有。
“我们也怕，谁不怕呢？”这是大多数“医生酒店”服务人员的心声。
据悉，已经有多位住进酒店的医护人员被告知尽量自带四件套，为了防止病毒蔓延，迎接医护人员入住的酒店不能开中央空调，甚至有些酒店已经停运电梯，防止密闭空间二次感染。
尽管困难重重，武汉酒店从业者依然迎难而上，但武汉医务人员的住宿缺口依然存在，据了解，武汉大部分酒店已经停业，仅有少部分酒店开业。而据小雨表示，现在缺口最大的地方是医院附近的住宿资源，但是有些医院周边甚至连一家可提供住宿的酒店都没有。
好在，已经有越来越多的民宿和酒店参与其中。
武汉住宿业在行动
1月25日，首旅如家发布声明，为武汉地区医务人员提供免费住宿支持；东呈国际紧急调用武汉及周边城市酒店客房达10000间；还有途家、爱彼迎等民宿企业，也参与到这场抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的支援队伍当中。
针对武汉地区的民宿，途家防疫更是做了重点处理：房间里配备了一定量的口罩供应入住人员免费取用；疫情期间，所有回收的脏布草不再统一入库，直接送到洗涤厂进高温洗涤消毒；在住宿人员离开后，都要求空置24小时以上，保洁阿姨才会进房间进行流程化的消毒打扫作业。
对于武汉酒店市场的状况，北京第二外国语学院旅游科学学院酒店管理系主任李彬表示，这是全武汉甚至全中国都面临的一场战役，在这场战役里，各大酒店集团和民宿企业甚至个体酒店民宿都应该加入其中，共同渡过难关。
这次疫情，对武汉住宿市场可谓是重大的打击，对此，李彬认为，在“战时状态下”，武汉酒店和民宿业主不只是考虑经营问题，而是要发挥更大的社会价值，保障非常时期的防疫攻坚工作能顺利完成。
“从社会责任、商业道德方面，某些大酒店集团和连锁民宿企业要给更多酒店做出榜样，不能哄抬物价，扰乱市场秩序，甚至在必要时开放房源给武汉医护人员；中小酒店和民宿因其自身力量有限，业主们需要做的就是报团取暖，如果各中小酒店民宿不组织起来度过困难，反而各自为政，很有可能在这次事件中受到严重冲击，因此对他们来说，在政府和大企业的引领下，一起做好经营工作，更好的生存下去，是现在最需要做的。”他说。
需要注意的是，因为酒店与民宿经营模式与管理体制的不同，两者的卫生管控情况也需要重点关注。
李彬透露，酒店和民宿都需要受到卫生相关部门的监管，如需要挂卫生许可证才能经营，在当前的特殊时期，因为民宿的产权和管理模式相对复杂，特别是共享平台中的民宿涉及业主、二房东、平台等多个主体，在监管方面很有可能出现盲点，所以需要民宿平台和相关责任部门重点关注，做好卫生防护工作。
在武汉之外
全国各地都在关注武汉疫情，OTA和酒店业主、民宿业主都在全力协助武汉共渡难关，而除武汉之外，不可忽视的是，中国的住宿市场正迎来寒冬。
数据显示，首旅如家酒店、华住酒店、锦江酒店、秋果酒店、东呈酒店、开元酒店、尚美生活、美团酒店等酒店集团纷纷针对武汉等地推出退改签政策，部分酒店甚至升级全国退改签政策。
以爱彼迎、途家为首的民宿企业也推出了相应的武汉退改政策，甚至途家在推出针对武汉疫情的民宿订单退改政策后，再次升级退改保障范围与应急服务，将免费取消范围扩大到全国范围内所有订单。
除民宿集团外，大部分单独民宿企业也因为疫情纷纷停业或延后营业。
“今年春节，田铺大塆因为一场疫情而倍感冷清。为了客人和家人安全起见，老家寒舍已主动建议客人改期或取消春节入住订单。疫情可以阻止出游的脚步，却阻止不了对诗和远方的向往，待到疫情烟消云散，春暖花开之时，老家寒舍会一如既往地张开双臂，欢迎您的归来！
”曾与总书记亲切握手交流的老家寒舍店主韩光莹在朋友圈写到。
即使如此，仍有多家民宿平台在接受采访时表示，目前并没有特别考虑“止损”问题，而是将重点放在解决用户退改问题上。“同时，我们也在帮助和安抚房东，争取一起度过难关。”途家相关负责人表示。
与此同时，李彬也对住宿业充满信心，他表示：“住宿业作为与旅游业联系相当紧密的行业，同样具有脆弱性和敏感性。但是在这次疫情之下，每个行业都会遭受冲击，中国的酒店市场也不是第一次遭遇寒冬，之前的金融危机和非典都是‘槛’，但是也迈过来了，所以这次确实会对中国的住宿业产生冲击，但仍然不可能将住宿市场彻底打倒。”
正因处在特殊时期，李彬建议，酒店及民宿业主从思想上需要做到以下几个方面：在思想上认清形势，做好过苦日子的准备，面对未来的经营困境，如发不起员工工资、订单大幅减少、入住率下降等问题做好充分准备；同时不能轻言放弃，曾经的多个数据显示，在酒店业经历冲击后，行业都会在五一、十一、春节等时期明显回温，这代表在疫情控制到一定程度后，住宿业可能会触底反弹。（品橙旅游 Yangqi）
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