旅游：科技创新的试验场

【品橙旅游】2019年年底，文化和旅游部党组书记、部长雒树刚发表讲话，他表示，旅游业作为新兴产业、朝阳产业，要实现高质量发展，离不开科技创新。

2019年，5G、VR、门票线上化……“幸福产业”已成为“试验田”，也带给消费者更多的便利。在“C盘点2019中国旅游大奖颁奖盛典暨‘一果连四方’消费扶贫推介活动”上，有这样几家企业引人关注。

5G“刷新”智慧旅游

2019年12月26日，中国联通和安阳市人民政府联合主办“智慧景区助力红色教育”红色景区智慧化提升研讨会，来自全国各大景区、旅游管理部门和智慧旅游服务商的代表300余人齐聚一堂，共同探讨智慧旅游发展方向。中国联通发布了首个基于5G技术的智慧旅游系列应用，并在红旗渠景区成立了“文化旅游5G创新应用示范基地”。

中国联通集团交通文旅行业总监李玲介绍说，中国联通从2014年开始布局旅游行业，以全国集中的数据资源和卓越的系统集成能力为核心优势，成为旅游行业极具口碑和品牌影响力的信息化服务商。2019年3月，中国联通筹备发起了智慧文旅产业联盟，实现了我们对产业能力的整合，孵化产业产品以及搭建新的平台。“大带宽、低时延的5G网络可以助力我们实现全息投影、水幕投影、AR/VR互动，带入感和互动体验。5G与博物馆、纪念馆、红色旅游的融合，让文化教育、文化体验的形式更加生动、更加多样化，让历史重现，让文化传承。此外，5G会实现事与人、人与物、物与物的连接，为文旅管理平台带来全新的变革。5G也是加强旅游目的地服务、提升旅游体验的关键手段，在酒店管理方面也有所探索。”

成立于2006年的中国联通系统集成公司是中国联通的全资子公司，长期以来专注政务、教育、医疗卫生、交通旅游、生态环境、工业制造等八大行业，致力于整合中国联通云、大、物、智及基础网络资源，凭借自身高水平的技术能力、深入的行业知识、完善的服务体系和丰富的人才资源，为客户提供从通信与信息技术系统咨询、基础平台建设、IDC咨询设计、应用软件开发、系统集成到IT外包服务的全面服务。

AI公园服务更贴心

2018年，全球首个AI公园——海淀公园应运而生。海淀公园由百度与北京市海淀区联合打造，作为AI科技主题公园，园区内设置的智能步道、智能语音亭、阿波龙无人驾驶小巴等都“人气十足“。游客可以坐着阿波龙无人驾驶小巴逛公园，在智能步道跑步“刷脸”打卡，与智能亭进行语音交流互动，还可以跟着“AR教练”学打太极拳。继海淀公园之后，今年百度AI公园落地“禅城”佛山。位于千灯湖的佛山AI公园，由“阿波龙”自动驾驶巴士承接车站接驳等业务。值得一提的是，阿波龙已经“现身”全国25个城市及地区，在30个场景实现商业化落地运营。截止到2019年9月30日，阿波龙累计自动驾驶里程63000+公里，累计乘客70000+，同时，还保持着安全0事故的表现。

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随着百度AI公园先后落地北京、佛山、鹤壁等多个城市，AI技术已经全面“渗透”到民众日常生活。目前，各地的百度AI公园除智能步道、智能语音亭、阿波龙无人驾驶小巴以外，已经可实现人脸识别闸机、人脸识别储物柜、AR观鸟、景区导览等功能。为了给游客提供更多“智能”服务，百度经过近10个月的打磨，推出“百度文旅景区整体解决方案”。提出“为政府提供更好的数据便于决策管理、为园区提供更好的平台便于运管服务、为游客提供更便捷的设施感受新生活”的整体建设思路。

VR体验更新迭代

大家对“VR+文旅”的认知依旧是早期印象，殊不知经过近几年发展，VR技术和内容都已经迎来了拐点，不仅播放的清晰度更高、VR内容也更多更好，现在亟需一个对市场再教育的过程。

2019年，环球 VR 内容社区VeeR已和VR一体机硬件厂商创维、Pico达成战略合作，在推进商业化落地时，能够整合硬件资源提供完成的解决方案。为了最大化赋能线下场所，同时因地制宜地为游客提供最佳观影体验，VeeR对VR硬件设备也进行了创新性升级。

VeeR提供的硬件设备均为自主研发，能够根据场景定制化，例如古城场景，VeeR可以依照古城的主题和调性等需求，专门定制VR体验设备的外观，加入传统国风的元素，让设备充分融入古城场景，从而为游客提供更加沉浸的旅游体验。为了让游客能获得5G加持下VR的绝佳沉浸感，VeeR首先在硬件设备上，专门定制了拥有自主知识产权的线下观影设备—— “VR体验舱”，提供8k VR一体机超清观影设备，并首创自行扫码、自由选片的全自助VR体验模式，和智能化的后台管理系统，使游客体验再度升级。同时，VeeR根据场地游客画像，精选10余部全球顶尖且具有针对性的VR内容，题材覆盖魔幻大作、恐龙世界、唯美艺术、科幻太空等多种题材，如《AI启示录：末日后的逃亡》、《VR国漫之光：烈山氏》、《穿梭母亲意识的冒险：幻醒》、《VR史前世界·侏罗纪》、《意识漂流：从头脑看见宇宙》和《星际之门：火星旅客》等，能够让各个年龄段的游客体验到VR的乐趣。

由其设计建造的上海中心的“VR大赏空间”，在不到一个月内，接待了上万名游客，平均每日都有数百人扫码体验，让该场所成为上海中心新一代网红打卡地，成功赋能文旅地标。一个是我们的这种模式受到很多文旅业者的认可，目前已与华侨城、融创文旅、中渡景旅、深大智能等多个文旅集团达成战略合作。

科技提升旅游便利度

近日，中国景区旅游消费便利度指数报告发布会暨中国旅游消费论坛在北京召开。会上，中国景区旅游消费便利度指数（Travel Convenience Index，简称TCI）发布，会上，黄鹤楼景区入选5A收费景区TCI50强并位居第四名。作为一家老牌国企背景的景区，黄鹤楼是如何做到的？原来，他们借助美团这样能够提供线上化解决方案的平台，通过行前、行中、行后的线上化能力，在TCI四大指标，即信息、交通、入园、游玩等方面优化管理，让游客玩得更便利、更省心。

据介绍，为了让消费者更方便地了解景区游玩特色旅游产品，黄鹤楼在信息展示方面进行了多元尝试。

一方面，黄鹤楼景区构建了覆盖从传统媒体到新媒体的传播矩阵，同时结合一些旅游达人对黄鹤楼不同时段、不同视角的展示，带动了部分游客个性化的旅游冲动。

另一方面，黄鹤楼与美团门票在线上信息展示方面，创新尝试了视频化推荐玩法“一分钟玩转黄鹤楼”，面向美团App和大众点评App用户讲解经典玩法，让游客安心出发，不会担忧留下遗憾。

黄鹤楼景区在入园购票以及游园体验上下足了功夫。在入园购票方面，黄鹤楼已通过美团门票技术率先实现了西门的门票全线上化，并进一步尝试分时预约售票，让游客可在网上一键预约入园日期及时间，方便景区提前预估高峰时段，引导游客合理规划行程，确保旺季期间，每天乃至每个时间段的游客量相对稳定，保障出行安全。在黄鹤楼客流量高峰时段，门票全线上化的实现为游客平均节省约20分钟。

而游客在到达黄鹤楼景区后，已预约门票的可以直接扫码入园。没有线上预约的可以通过美团App平台或在景区综合性服务点现场扫码购买具有美团门票“闪入园”标识的电子门票，随买随用、最快1秒出票，无需换票。游客2分钟内即可完成全部流程，提升入园体验。

进入景区之后的游玩体验，也是旅游消费中的关键一环。为了让园内游玩更加便利，不少景区已通过美团App上线了手机APP导游、语音讲解、“云排队”等园内智慧服务。

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