【品橙旅游】过去十年中，社交媒体改变了人们交流沟通以及旅游的方式。
Statista的数据显示，36.5%的人通过社交媒体获得旅游灵感和建议，60%的人会在旅途中通过社交媒体分享图片。每周都会有超过100万条旅游相关的推特话题被搜索，所以无论我们是旅游还是度假，旅游都会和社交媒体联系在一起。
尽管游客可通过社交媒体在旅途中与家人保持联系，并随时发表评论，但这一平台也带来了旅游过度等负面影响，这也突出了社交媒体对旅游的复杂影响。
对此，旅游业相关领导给出了关于社交媒体影响的更多见解。
旅行社
TASK的高端旅游业务CEO兼创始人Tammy Levent称，社交媒体推动了旅行社的发展。
一家为旅行社发布社交媒体内容的公司Passport Online发现，Facebook中旅行社内容占比在去年前六个月增长了44％，2018年旅行社在社交媒体渠道的参与度比2017年增长了100％以上。
Levent称旅行社已经在社交媒体上建立整体业务，且拥有大量粉丝，这对于社交媒体的竞争至关重要，持续更新的信息、博客、帖子、视频和照片是在社交媒体建设旅行社形象的关键，为内容提供分享和点赞的平台推动了旅行社的发展。
尽管社交媒体可以发挥很大的作用，但Levent表示，这并不是成功的唯一关键：“某些旅行社仅依靠社交媒体来开展业务是不明智的举动，他们需要在全平台推广自己的品牌，进行营销工作，而且社交网站和旅行社网站必须协同工作。”
旅游公共关系
有了社交媒体之后，旅游品牌不再局限于印刷媒体，社交平台为旅游品牌的针对特定客户的推广活动和广告提供了新的宣传领域，只需点击按钮即可。
公关和社交媒体机构TURNER的高级数字策略师Allison Focella表示，随着社交共享的兴起以及对旅游项目（尤其是千禧一代）体验的渴望，社交媒体已成为与制定旅行相关决策的首选方式。
Focella表示社交媒体分析已改变旅游业的营销规则，为旅行品牌节省了大量时间和金钱，同时为客户提供了针对其需求的旅行广告。Focella表示：“旅游品牌将社交作为客户的协作而不是单向销售渠道时，社交的效果最佳。”
Focella认为，社交媒体所做的最好的事情就是“在一定程度上平整竞争环境，并允许小型、独立、精品品牌与拥有大量营销预算的大型知名品牌竞争。”
探险旅游企业
Interpid是全球最大的小团队冒险旅游企业，使用社交媒体成就了他们。
Interpid全球社交媒体专家Amanda Cunningham称社交媒体作为客户服务渠道来说非常重要，可以为客户提供旅游灵感。
但是社交媒体上的一些地理标记已经伤害了国家公园等目的地，社交媒体用户被好看的照片吸引，直奔这些目的地，对当地生态系统和社区造成了灾难性的破坏。Intrepid试图通过负责任的帖子来应对社交媒体的负面影响。
酒店
万豪国际高管Diana Trowbridge表示仅仅让酒店出现在社交媒体上还不够。
她称，仅仅拥有社交媒体不够，作为一家公司，我们需要精通社交媒体，客户对服务的期望在逐年提高，消费者需要品牌创造一种流畅体验，即将酒店物业延伸到Facebook或任何其他社交媒体。
由于社交媒体的关系，酒店的客户服务不再仅限于酒店物业，而是，客户服务包括面对面的互动以及社交平台上酒店与消费者之间的互动。现在，当消费者发出一条推文时，希望酒店立即采取补救措施，所以酒店必须管理多个社交媒体帐户并为数以万计的客户提供服务时，这就成了一项艰巨的任务。
旅游博主和网络红人
随着WordPress和Blogger等网站的推出，旅游博主的地位日益突出，但不可否认的是，社交媒体在其持续不断的成功中发挥了作用。
如今，游客通过（多个）旅游博客和旅游网红来获得旅游灵感。热门旅游博主Jasmine Alley解释说：“社交媒体为旅游博主提供了一个新渠道，可以创造性地分享他们的旅行。无论是通过照片、视频和推文等，社交媒体都可以让我们策划自己的旅行组合。”
社交媒体也为像Alley这样的人提供了一个创业的机会。
很多旅游品牌向旅游博主付费，以便在社交媒体平台上发布内容，以吸引旅游博主的大量粉丝访问。由于采用了这种新的营销方式，博客作者和网红可以在10年前无人从事的职业中实现全职工作。
Alley预测未来涉及照片和视频的平台仍将是旅游行业中最有效的。（编译：品橙旅游 Rose）
转载请注明：品橙旅游 » Statista：社交媒体十年发展对旅游业的影响