【品橙旅游】新西兰旅游管理企业Serko在大约一年前推出了技术预订和消费平台Zeno，这款产品很快受到了大众的欢迎。既然Zeno在Serko国内市场的业务已经稳定，那么Serko的下一步计划就是向国外拓展这项业务。于是，Serko与大型经营商展开了合作，拓展其在美国和欧洲市场。
Serko在本周三公布财报时称，由于越来越多的客户从Serko转到了价格更高的Zeno平台，Serko在今年上半年的营收增长近30%，达到1470万美元。Zeno在市场上的流行有助于Serko向美国和欧洲大陆等海外市场拓展业务。
Serko的国际拓展仍然处于早期阶段，2018年首先进入了美国市场。过去一年中，Serko的员工人数增加了近一倍，从106人增加到173人，其还与Booking Holdings和CWT等大型旅游企业展开战略合作，以进一步向新市场渗透。
所有这些发展意味着营业支出在增加，今年上半年增加了近50%，达到1570万美元。但支出的增加被预订平台交易量的增长抵消了，今年上半年交易量增长了4.5%达到220万。
Serko的CEO Darrin Grafton在财报电话会议中表示：“今年上半年，随着国内外市场客户对服务产品需求的增加，我们增加了对旅游和支出平台的投资。我们还一直在扩大澳大利亚和新西兰两个国内市场的市场份额，在向北半球的业务拓展方面也取得了不错的成绩。”为了向北半球拓展业务，Serko在2018年年末还收购了SaaS费用管理解决方案供应商InterpIX Inc，提高Serko提供客户服务和技术发展的能力。
而且Serko预计其与Booking Holdings合作关系的改善有助于提高在欧洲和美国市场的收入。
Grafton表示：“Booking.com可以给Zeno带来的额外服务内容将增加我们每次预订的平均收入。我认为Serko的市场地位很稳定，可以继续进行其业务战略，并实现战略目标收入。”
通过合作，Booking Holdings向Serko投资1120万美元（约合1750新西兰元），收购了Serko 4.7%的股份，交易完成后Serko允许Booking.com向其商旅客户提供和推广Zeno服务。作为新交易的一部分，Serko将把Booking.com的内容整合到Zeno平台上。Serko认为能获得这笔资金是因为Zeno在知名企业在线预订工具市场不断增长的份额，而且获得了BTN Innovate People’s Choice奖项等行业认可。Booking同时也认为其在提供流畅商旅服务方面与Serko有一样的愿景，此次合作可以为大洋洲以外客户提供新的解决方案。这笔投资是Serko总融资额2900万美元（约合4500新西兰元）的一部分，融资的目的是加速Zeno业务在全球市场的推出。
在财报电话会议中，很多分析师的问题都与10月份首次宣布的Booking Holdings新合作机制有关。此次合作的目的是加速Zeno在北美和欧洲的发展，以及快速拓展Zeno平台提供的服务内容。10月份的时候Serko表示：“新资金还将用于实现和支持Serko客户群的预期增长，以及支持Booking.com合作带来的潜在业务拓展。”
Grafton还称，这一合作采用了收益分成模式，但是更多细节仍然需要与Booking Holdings共同确定。新的发展计划将在2020年年初正式推出。Serko认为此次投资也是Serko全球业务发展能力的一种考验。
和其他许多在近几年获得发展动力的旅游管理平台一样，Zeno面向中小型业务，并致力于通过专注于技术和个性化，将自己与传统供应商区分开来。其平台以自己流畅的用户界面而自豪，而且Zeno平台还提供管理餐饮和娱乐的功能，不仅仅是传统的差旅费用管理。
Serko与大型经营商的合作战略说明其与TripActions或Trvelperk等竞争者采取的经营方式不同。到目前为止，Zeno平台提供的服务只适用于Serko的国内市场，但Serko技术在不久的未来将向国际市场拓展业务功能。（编译：品橙旅游 Rose）
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