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Kayak:进军商旅服务市场 推出免费解决方案

作者:品橙旅游

Kayak希望利用其内容的广度和简洁的用户界面在竞争力逐渐增大的市场中吸引游客。新服务与Kayak以前服务的运作方式一样,在一个页面向用户展示所有旅游选择,而且为商务旅客增加了新功能。

【品橙旅游】Kayak作为一家为消费者提供旅游元搜索解决方案的公司,在成立十五年后,通过推出Kayak for Business进入了商旅市场。虽然商旅市场竞争激烈,但利润丰厚,所以现在越来越多的旅游企业都开始提供商旅相关服务,想在该市场占据一席之地。

从11月1日起,各企业可以要求加入试用列表,Kayak会从中选择几家进行新产品的试用,本月末将会正式推出测试版本。

新推出的免费产品将作为元引擎,为企业员工展示所有的航班和酒店选择,未来还将加入汽车租赁服务选择。企业客户将他们的旅游政策和优先批准放到系统中,这样员工搜索时就可以看到政策内的所有选择。

Kayak希望这一系统能吸引中小型企业以及初创企业,但也没有任何结构化因素会阻止大型企业使用该服务。与Lola、TravelPerk、TripActions和TravelBank等针对商旅市场的其他旅游管理解决方案不同,Kayak表示其在初期不想提供人工代理服务。

Kayak在邮件中表示:“这也是我们推出免费服务的主要原因。用户依赖于当前的客户服务选择,比如直接供应商、OTA或者他们商旅代理商(如果有的话)。我们计划在游客需要的时候为他们增加礼宾服务级别或合作特定客户服务方式选择。”

Kayak希望利用其内容的广度和简洁的用户界面在竞争力逐渐增大的市场中吸引游客。新服务与Kayak以前服务的运作方式一样,在一个页面向用户展示所有旅游选择,而且为商务旅客增加了新功能。

Lola的CEO Mike Volpe表示:“Kayak for Business没有大型业务所需的功能,比如按部门和消费代码提供更高级的报表、按部门和地理位置管理员工和政策的能力、与费用管理系统的深度整合以及旅行时为员工提供全天候积极服务。”

Kayak表示Kayak for Business的想法源自于其内部管理员工旅游的需求。

在过去的一年中,商旅市场也有一系列的融资和合作业务。Lola在去年11月与美国运通展开合作,今年3月又融资3700万美元,开发了新技术而且聘用了更多商旅人才。TravelPerk在7月完成1.04亿美元C轮融资,TripActions在6月融资2.5亿美元。

商旅市场的服务也经常增加新的产品功能来吸引客户,比如,TravelBank在9月推出了三合一“SuperItinerary”工具。

一份2018至2022美国商旅市场报告显示,商旅占了美国旅游市场的三分之一,市场份额在2022年将达到1380亿美元,而且其中86%来自于在线服务。

10月中旬,Kayak宣布与Wanderu展开合作,在Wanderu的地面交通搜索系统中增加航班服务,在Kayak的网站上,巴士和火车不会与航班服务同时出现,但其会提供在Wanderu网站上搜索巴士和火车替代方案的选择,而且Kayak将通过与Wanderu的合作提供500个可替代旅游交通方案。(编译:品橙旅游 Rose)

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