【品橙旅游】2019年10月24日—10月25日，由品橙旅游主办、中国大数据旅游创新发展联盟协办的“2019智慧旅游产业高峰论坛”在上海隆重召开。10月24日上午，中国联通集团交通文旅行业总监李玲以“5G时代，旅游会有怎样的未来？”为题，进行了主题演讲。
中国联通集团交通文旅行业总监 李玲：
特别感谢品橙旅游，能给我这样一个机会跟大家一起聊聊5G。
其实在去年的这个时候，我在旅游行业聊5G，大家还觉得5G很遥远，但是我想现在所有人都知道5G是国家战略，是我们建设社会主义现代化强国的坚实支撑，所以企业也都在积极地了解5G、拥抱5G。5G时代，旅游会有怎样的未来？我分享一下中国联通探索和实践。
说到5G，它首先是一个科技能力，它给我们带来的是智慧旅游能力的提升。这些年有一系列旅游信息化的政策都在推动智慧旅游的发展，智慧旅游为旅游产业的发展提供了坚实的支撑。大数据在旅游管理、旅游营销中得到广泛的应用，智慧化成为高星级景区的标配，据说1000分的评分里面有132分都是跟智慧旅游相关的。我们也看到产业资源逐步整合，游客服务进一步升级。这几年智慧旅游花开遍地，前一段有一位前辈提到智慧旅游2.0时代已经到来，所谓2.0应该指的就是数据能力逐步提升的基础上给我们带来的从旅游管理到旅游营销到游客服务的全方面能力的提升。技术的变革日新月异，智慧旅游2.0可能还没有完全实现，3.0就要到了，因为5G来了。
5G是什么，会带来什么？
所以我想分享的第二个话题就是一起迎接5G智慧文旅时代。全球移动通信的变革经历了1G、2G、3G，现在正在从4G向5G演进。IT的增长也催生了BAT、TMD这样的互联网巨头的演进，他们也出现在产业，为产业提供了各种各样的价值。
5G究竟是什么？5G比4G多1G，但是它多的不仅仅是1G，5G大带宽、低时延、多连接的特性相比4G带来的是量变到质变的提升，将带我们实现从人员互联到万物互联的雄心。让我们广泛交互的终端入口形态更加多样化，数据流量入口更加分散，同时带来新的产业和财富机会。
5G是一个系统工程，5G和AR、VR等等技术融合就可以为各个行业提供解决方案的赋能。5G是未来社会发展的基石，是未来10-20年数字经济新的基础设施。现在我们说的5G不仅是指5G的技术和标准，更多指的是5G与各种技术结合、融合，为我们带来的5G时代。
在社会迈进5G时代的过程中，运营商不只是基础通信的服务者，同时我们也是各个行业解决方案的赋能者。因为在5G时代，定制化的网络服务会成为解决方案和产品的关键能力，未来我们的网络不只是为大众服务，更多的是为行业服务，各个行业服务的这些产品，网络的建设、网络的应用、网络的价格都是我们产品的组成部分，那也就是为什么这个时代各家运营商都在从传统的基础通信服务商转向做产业互联网重要的原因。最终，5G会带我们进入到一个万物数字卵生的时代，真正实现万物触手可及，服务无感知。
5G改变文旅行业
5G究竟为文旅行业带来什么？信主任说文化旅游是社会化的产业，它和所有的产业都关联、融合，所以我们就发现现在中国联通在各个行业所探索的这些5G应用，其实在文旅行业都有落地场景，可以说5G改变文旅，一点都不夸张。
我们认为5G是推进文旅融合的核心技术。
大带宽、低时延的5G网络可以助力我们实现全息投影、水幕投影、AR/VR互动，带入感和互动体验。5G与博物馆、纪念馆、红色旅游的融合，让文化教育、文化体验的形式更加生动、更加多样化，让历史重现，让文化传承。可能有人说AR、VR技术很多年了，和5G有什么关系？我刚才看到一位业内比较领先的做VR厂家的管理层领导，我就在想为什么我们现在VR、AR厂家都在积极拥抱5G，正是因为我们感觉VR和AR有时候表现形式不是很好，可能很卡，有眩晕感，5G低时延的特点就可以有效地解决这个问题，而5G大带宽的特性就可以将AR、VR设备上面很多算力放到云端执行，大大简化现在社会的便携性，提升舒适性。所以我们可以预知在未来5G时代，AR和VR一定会在文旅行业迎来一个井喷。上周在江西有一个VR大会，也是一直在谈5G。
5G是提升文旅管理的重要能力，5G会实现事与人、人与物、物与物的连接，为文旅管理平台带来全新的变革。未来我们的产业监测平台不仅仅是看到旅游目的地的数据，看到一些固定区域的视频，我们的管理者将能够管控到旅游目的地的人、物、建筑等所有元素。下面这个动图是联通最新的旅游大数据平台，看起来蛮炫的，未来我们的管理者有可能走进这样一个平台，进行应急指挥。我们还想象一个场景，基于视频数据的深度应用，未来在旅游目的地可能就没有闸机了，管理者只需要带上特工那样的眼镜，我们可以在熙熙攘攘的人群中哪些游客没有购买门票，哪些游客是危险分子。
5G也是加强旅游目的地服务、提升旅游体验的关键手段，5G会为我们提供精准、高端、贴身的服务，比如说5G+远程医疗车就可以让医疗能力在景区实现灵活部署。5G时代最火的话题就是5G+车联网，实际上5G+车联网、无人驾驶，这个技术受到技术标准、法规甚至伦理的问题影响，它可能在城市交通上还不能得到比较广泛的应用，但是在园区已经有了非常成熟的应用场景。未来也许无人摆渡车、无人售货车会成为景区新的能力。
之前我们发布一个新的产品，对游客在景区内的最美好的场景进行记录，游客离开景区的时候可以刷一下脸，我们可以提供一个多媒体的游记，带文字、小视频和图片，这样既提升了景区服务能力，同时也增加了游客在旅游过程中的互动，也实现了旅游目的地的传播。
5G和酒店的结合也是我们提升旅游目的地的手段，上海有一个网红酒店就是世茂深坑酒店，联通就提供了一个服务，可以在房间里面通过VR眼镜俯瞰上海的美景，畅游海底世界，提升酒店服务的同时，也实现了我们对旅游目的地联合营销。
5G也是变革旅游营销的有效支撑，5G+酒店、5G+营销，更加成熟的应用场景就是5G直播，从今年年初春晚直播到两会直播，5G直播已经有了非常成熟的平台和商业模式，我们的一些景区可以通过5G直播让游客更加直观、有效地体验到旅游目的地实时的场景。未来可能在各个旅游目的地的营销峰会上，在旅行社门店，甚至在我们联通遍布全国的数万家营业厅也许都会成为旅游地营销的渠道。前一段时间上海旅游节开幕式，联通也对它进行了全程直播报道，没有到现场的游客通过手机就可以非常直观地感受到现场活动的气氛。
另外，5G也是促进旅游消费强大的依托。我们在收到41号文件之后一直在思考，5G如何与旅游营销相结合，因为文件里面特别写到要在重点旅游目的地优先部署5G，这是一个非常权威的文件，所以我们想了这样一些场景，比如说全息虚拟的真实的模特秀，让游客在江南旅游的时候购买丝绸。比如说VR的购物体验，我们为雄安做的一个AR文创产品，AR明信片等等。
5G是智慧文旅的一个全新的动能，可能有人会问5G为文化旅游领域带来的就是刚才说的那些吗？当然不是，就像3G时代，我们谁都没有想到移动支付会火，4G初始，我们也没有想到短视频会成为一种新的业态。现在5G来了，其实我们也不知道5G究竟能为行业带来什么，也许5年之后我们回头再看刚才所有说的这些都实现了，也许每一条都微不足道。那时候可能我们会说你们当时真的太缺乏想象力了，我刚才也说了，定制化的网络服务会是5G时代各个行业产品和解决方案的关键组成，所以在这个时代，需要我们网络建设者与各个行业共同探索、共同开脑洞去思考5G在各个行业的应用。
企业为什么要“拥抱”中国联通？
在5G建设的伊始，哪个行业最先拥抱行业，哪各行业就最先感受到5G带来的产业变革的红利。哪个行业最先与通信运营商站在一起就能够研究出服务于5G的应用和产品。这些年把文旅行业作为公司的战略，并且全力以赴服务于文旅行业的网络运营商就是中国联通。
中国联通从2014年开始布局旅游行业，我们以全国集中的数据资源和卓越的系统集成能力为核心优势，成为旅游行业极具口碑和品牌影响力的信息化服务商。今年3月，中国联通筹备发起了智慧文旅产业联盟，实现了我们对产业能力的整合，孵化产业产品以及搭建新的平台。我们与腾讯合资成立了专注于做旅游信息化产品的云景文旅科技公司。同时在5G伊始，我们一直思考如何将网络能力和各个行业结合，联通有一个网络技术研究院，这对我们内部来说是达摩院一样的机构，汇聚了很多顶尖的专家，非常神秘的网络大咖走到前台和深入思考5G服务于行业的方式和落地应用，这也是联通5G服务于文旅行业的技术基础。
同时我们启动了由联通主导，首期规模100亿的5G创新基金。在去年年底，中国联通在河南的红旗渠成立了5G智慧文旅的应用基地，同时还打造了中国第一款5G智慧文旅系列产品，这个事件除了在文旅行业造成了一定的轰动，在通信行业也得到了非常高的认可，今年元旦的时候，《人民日报》头版头条进行了报道。
联通5G系列产品的发布，也使得联通文旅信息化产品的体系更加丰富。在今年5月，文旅部信主任以及众多文旅行业信息化专家的指导下，我们和腾讯联合发布了“5G智慧文旅白皮书”，这个白皮书也为文旅行业进行5G探索提供了一些参考依据。联通除了在刚才说的红旗渠、深坑酒店进行应用，同时我们在泰山、世界之窗、周庄、华侨城集团等等文旅行业非常细分的领域，我们去探索5G在各个细分行业的深度应用。
在5G时代，中国联通也会和产业合作伙伴一起共建、共享、共赢，我们也期待着文旅行业能够最先享受到5G带来的产业变革。
在分享的最后要特别感谢信宏业主任，感谢信主任这些年对中国联通的指导和支持，信主任曾经说过：从智慧旅游年开始，我就知道运营商必将成为产业发展的关键要素。这句话让中国联通看到了旅游行业成为国家支柱性产业的关键时期，中国联通作为一家央企，我们身上的使命和责任，我们也坚定了服务旅游行业的信心和决心。
运营商有大数据，我们能够获知游客的行为和需求，我们能够知道一个行业发展的趋势，现在我们更有了5G，所以我想在5G时代，中国联通也必将全力以赴，将我们的网络能力、技术能力、数据能力、服务能力应用于文化旅游产业，为中国互联网+旅游，互联网+精神文明的持续健康发展做出更多的贡献。也期待大家一起拥抱中国联通，一起迎接5G文旅新时代。谢谢大家！
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