【品橙旅游】2019年10月24日—10月25日，由品橙旅游主办、中国大数据旅游创新发展联盟协办的“2019智慧旅游产业高峰论坛”在上海隆重召开。10月24日上午，途家及斯维登集团联合创始人罗军围绕“文旅融合下的民宿新体验”进行了主题演讲。
途家及斯维登集团联合创始人 罗军：
大家好！我是罗军。这些年，在全球范围内民宿行业发展如火如荼。2011年，我们从海南开始做起了民宿行业，从途家到斯维登，8年过去，现在线上平台有200万多套房源，线下有1000多个项目在运营管理，分布在全球280多个目的地。
那么，民宿和酒店到底有什么区别？我认为，酒店更偏向于功能型，比如是否配备游泳池、吹风机、餐厅等等，比如商旅客人住酒店希望更舒适便捷；而民宿是偏向体验型的，人们住民宿往往是为了获得一次特别的旅行体验，这种体验不仅让本人记忆深刻，也会乐于与他人分享。
举个例子，今年年初，我和我的太太一起去日本旅行，这次旅游体验改变了我对于民宿的很多想法。之前我一直很奇怪日本喝杯茶为什么有那么多仪式，还有专门的茶道，而国内日常喝茶并没有谁会讲究茶道？在日本，我陪太太参加了茶道，为了一杯茶花费了两个小时，还要跪着进行仪式。我问为我们讲解茶道的住持，发现了茶道背后的文化根源。主持说日本是一个多灾多难的国家，他们非常讲究两件事情，第一个是不求别人，不愿意麻烦别人；第二件事情就是懂得享受当下，生命的每一刻都要去体验它，体验它的极致和光彩。所以我们发现，现在消费者不只是在寒暑假和国家法定小长假才旅游，周末游以及日常的民宿体验越来越频繁。
去年我们开始涉足共享庄园和装配式建筑制造，我从加拿大的西边，开车3000多公里，对加拿大的庄园进行了考察。在加拿大，他们的农庄里都有一个卖货的地方，可以称之为伴手礼中心，还有采摘、观赏的。我曾跑进其中一个农庄，这个农庄除了苹果没什么东西，农场主是一个50岁的中年妇女。我到的时候有六七个欧洲人在里面坐着品酒，在庭院里面我们坐下来聊天，她拿出四种他们家祖传的苹果酒，讲他们家的历史。我们听的很有趣，聊了很久之后她推荐了苹果酒，于是我真的买了几瓶苹果酒。整个聊天体验的这个过程令我们非常享受。
通过日本和加拿大的体验案例，我们可以看到民宿体验是一种当地文化与旅游行为的深度结合，是一场精神之旅。如果你们有小孩子，大概在9岁-15岁之间的，我很建议带他去福建福州的三坊七巷体验一下，那里是福州的历史之源、文化之根，非常具有体验价值。因为只有身临其境之后，你才能明白国家为什么倡导文化要和旅游融合在一起。在旅游的过程中你会获得更多文化积累和历史认知，这些体验后的思考留给孩子和留给自己的绝对比物质享受多更多。
我刚才讲的是城市的民宿旅游体验和乡村的旅游体验案例，接下来我们再聊聊分享住宿的商业模型。
在市场划分方面，可以按照入住时长、距离进行划分。时间短的、距离近的，并且在城市里面的，这就是短租；在城市里面长住的就是长租；在旅游地的周边，要住很长时间，在里面发呆的、疗养的，这就是目的地旅行。不同的切割，名词不一样，经营逻辑不一样，管理方法也不一样，产品配套不一样。
在运营逻辑方面，可以分成RBO、RBA、PM三种模式。RBO这种方式在北美特别流行，比如在一栋楼有一间房间，里面的一对老夫妻用自己的房子接待你，背包客、年轻人都很喜欢。因为既住得便宜，又可以体验当地的生活，吃的也是当地最纯正的东西。为什么在中国RBO的逻辑比较少呢？为什么中国民宿大多都不是房东本人经营的？这就与中华民族的文化特点有关，中国人比较含蓄礼貌，不像外国人非常开放。中国人不会像老外，在大街上即使不认识你也会和你打招呼，说Hello。RBA就是代理人进行房屋的托管运营，斯维登专门做这个领域。你有一套房子，自己不怎么住。你住的时候，斯维登伺候；你的朋友来住，斯维登也伺候；你和你朋友都不住的时候，我让别人住进来，赚了钱跟你对半分；如果你再给我一些管理费，我帮你经营的井井有条。产权还是你的，这样房子的使用效率和出租回报都是最高的，这是供给侧最大的痛点。
在房源获取方面，我们运用了分享经济的逻辑。斯维登通过全产业链获取房源，目前已经做了1000多个旅游地产的项目，靠运营的方式赋能房地产商进行销售。
在流量注入方面，我们有两种逻辑：一个是传统的OTA方式，是由搜索引擎来做的；另一个是利用社交的方式来做，口碑传播。这两个的区别就是一个是主动，一个是被动的，这个形成我们对住宿分享生态逻辑的简单分析。
经过这样一个宏观的分析，我们看到，民宿经营是一个完整的链条，包含基础建设、专业运营与人文体验。民宿的基础建设是体验的硬性条件，只有体验感优秀，你做的东西用户才愿意接受。民宿运营的规模体量小，所以相对的专业性就差一些，因此，如果大酒店需要加盟运营管理的话，民宿更需要。斯维登现在管理1000多个项目，正试图将民宿基层的服务运营管理做到统一，并且维持它体验的个性化。这里涉及到了收益成本规模、规模效益管理、体验管理等很多核心能力，我们通过系统的服务运营体系为用户体验保驾护航。
文旅融合新时代下，人们去住民宿的最终目的是获得优质并且个性化的体验，去住当地的房子，和当地的人交流，这不仅是思想逻辑的解放和开放，不仅是国家和民族文化的再次复兴，还是我们在思想领域里面更能享受历史、世界给予我们的财富，更能够满怀感恩地让我们人的本性、让我们的企业再次提升。民宿业绝不是一个单纯的住宿领域，它将是提升这个民族往前走的动力之一。
谢谢大家！
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