飞猪：发布“新店铺运营体系”赋能商家私域运营

【品橙旅游】10月16日，飞猪发布“新店铺运营体系”，将开放飞猪店铺底层生态，为商家提供全功能、全流量、全场景、数据化的私域运营解决方案，让飞猪店铺真正成为商家自己的阵地，帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的服务和运营，使商家真正拥有消费者。

阿里巴巴集团副总裁范驰表示，旅行需求已随着消费者人群结构发生很大变化，内容化种草、全链路衔接、场景化体验逐渐成为主流。与此同时，行业的现状则是渠道成本越来越贵，不知道自己的用户是谁、没有完整的用户运营体系已成为旅行业商家的共性难题。

飞猪“新店铺运营体系”将品牌在飞猪的店铺打造成商家的自有阵地，以公域导流和私域沉淀，为商家捕获留存用户资产；以独有的粉丝及会员运营，为商家储备数据资产；以丰富的品牌营销能力，为商家沉淀品牌资产。

商家在店铺中可通过营销矩阵、内容运营、粉丝互动、个性化装修、数据银行等数字化店铺运营工具，全方位展示自有特色。对于消费者而言，通过新店铺除可了解商品详情，还能直接关注店铺成为粉丝，一览品牌故事、会员福利、定制商品、观看场景直播等，旅行线上下单变得更具体感和交互性。

同时，飞猪“新店铺运营体系”还能够使同一品牌下的不同门店实现独立运营。以万豪、开元等酒店集团为例，他们原先在飞猪平台上各自只拥有一家品牌旗舰店，在新体系中则可以衍生出上百个代表不同线下酒店的新店铺，充分展示每间酒店特色和专属商品，实现对消费者的深度运营、个性化服务，提升用户留存率。

同时，商家还可以通过飞猪入口连接整个阿里生态，打开一扇更大的门，让商家在经营私域流量的同时，享受来自阿里生态公域流量的补充。

目前，包括万豪、首旅如家、澳门金沙、长隆、中青旅、众信国旅等商家已率先认领飞猪新店铺，预计将在双11前后上线。今年双11期间，新店铺体系也将对飞猪平台上所有商家开放认领。