【品橙旅游】携程旗下OTA Trip.com表示打算在技术和客户服务上在海外展开竞争，而且今年年初，这两项业务都被授予了英国经营的IATA代理执照。
携程在爱丁堡为欧洲市场开设了一个客户中心，共有200名员工，目前希望与关键航司服务供应商建立更直接的合作关系。
Trip.com航班业务部门的英国航司部门总监James Spalding在上周的伦敦航空节上称携程并没有试图在国际市场强行使用其自己的运营模式。他称Trip.com还处于学习阶段，将不再依赖第三方聚合商，转而为英国和国际客户建立自己的全面助理服务。
Spalding表示：“我们已经销售了多种航班服务，目前的服务产品没有遗漏，但还想向下一阶段发展。当服务平台和航司有直接联系时，就可以提供辅助服务和IATA的NDC（新分销能力）服务。我们很重视与英国代理商的合作关系，并希望确保我们在发展直接合作关系的同时还能继续支持第三方合作伙伴。因为不想改变业务模式，所以在管理这种业务过渡。我们的合作伙伴也是其所在领域的专家，可以向他们学习。”
目前，Trip.com在英国实现了有机增长，而且Spalding 表示其目前可提供1万次英国始飞航班服务。携程希望以Trip.com为基础发展其英文App和网站上的销售业务。
2017年，携程完成对美国社交旅游网站Trip.com的收购，并将其技术整合到天巡网（Skyscanner，2016年被携程收购），并在2018年成功进军日本市场投入运营，为日本用户提供全球范围的旅游产品。但现在Trip.com已完全独立于这个爱丁堡的元搜索品牌进行经营。
Trip.com的前身是成立于2010年的Gogobot，该网站的目的是打造更统一的旅行搜索体验，覆盖旅行、寄宿等多种模式，核心内容仍是酒店和机票的比价搜索。
Spalding表示Trip.com认为自己是对天巡的补充，Trip.com将从Skyscanner获取客户，但两个品牌将以完全不同的模式经营。
他表示：“我们的任务之一是成为一站式商店，让用户到Trip.com购买服务，而且还将提供旅游助理服务，而不是在第三方网站销售便宜的服务。虽然天巡是携程的一部分，但我们是独立经营的。天巡负责获取旅游业客户，我们则是负责实现客户的体验需求。我们之间有协同作用，但没有优惠待遇，也不会将搜索结果置顶，一旦这样做，天巡会失去信誉。我们侧重于品牌和直接的技术和客户服务，是一家像Expedia、Lastminute.com或Odigeo一样的OTA。我们始终把消费者放在首位，并会根据是否对游客合理来进行内部决策。”
Spalding此前曾在维珍大西洋航空工作14年，加入Trip.com前也曾进入Expedia担任航司业务总监，他是Trip.com在欧洲聘用的第一位商业总监。
Trip.com目前在26个国家提供服务，并支持19货币的服务，其目前在澳大利亚，新加坡，韩国，中国香港和日本都设有业务。
在欧洲，西班牙和荷兰很可能成为下一个市场，因为Trip.com获得了IATA代理执照，随后将是法国，德国和意大利。
Spalding表示，英国像一个“孵化器市场”，为营销和业务推广的协调发展奠定了基础。但业务的发展需要多长时间“取决于获得市场份额的方式”。主要的关注点是让航司了解我们，这样我们就可以展开更多合作。
英国是一个非常成熟的市场，但对于携程这样一个大部分业务都来自中国游客的企业来说，国际市场业务占10%，英国业务只是其中一部分。
“但是我们的发展计划是建立国际业务，而且大部分业务将来自于其他市场的光环效应。”
今年年初，Trip.com携手好莱坞女星蒂尔达·斯温顿（Tilda Swinton）在韩国市场推出了电视推广活动，该活动在全球范围内为该品牌进行了宣传。（编译：品橙旅游 Rose）
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