【品橙旅游】Ixigo是印度一家价格比较和预订平台,为其用户提供航班、酒店、火车、巴士、出租车和度假包价服务的价格比较和预订服务。沃尔玛旗下的Flipkart是印度最大的网购平台,其营业范围包括从服装到电子产品再到家具的所有种类,这家电商网站将与Ixigo展开合作,进一步深入旅游领域,Ixigo也计划在印度的二、三、四线城市发展在线旅游市场。
目前,Ixigo通过Flipkart的手机App和手机网站提供印度国内和国际航班预订服务,并计划不久之后在电脑端推出这项服务。
Ixigo的联合创始人兼CEO Aloke Bajpai表示:“此次合作对于我们来说是一次里程碑式交易,我们将在Flipkart上提供全面OTA体验。Ixigo的早期业务模式是一个用于与OTA和航司合作伙伴合作的市场,为客户提供价格比较和预订服务。我们在印度提供更加本地化的预订服务,所以与其说是一个元搜索或市场体验,不如说是OTA体验。”
作为此次合作交易的一部分,Flipkart还让其用户(目前1.6亿人)通过兑换“SuperCoins”积分来支付机票价格,SuperCoins是Flipkart的一种奖励货币,用户每次完成交易时都会获取相应的奖励。
Bajpai表示这些都与Flipkart发展成为一个封闭的生态系统,即“超级App”有关,超级App可提供各种购买服务的无缝体验,从而提高客户信任度和忠诚度,这种App对首次进行线上购物的人来说非常有价值。
Bajpai还称:“未来我们将再增加10亿客户,他们可能没有接触到西方世界里常见的电子商务营业模式。所以对他们来说,他们信任且愿意进行过交易的第一个品牌将成为未来预订体验中经常使用的品牌。对于我们来说,这是一个分销协议,我们可以借此在品牌合作的浪潮中利用Flipkart体验实现本地化服务,这样我们就可以发现客户已经在使用App并且处于封闭的生态系统中,而且我们已经提供了客户需要的旅行服务。”
2018年4月,Flipkart宣布与MakeMyTrip合作,开始提供旅游服务,最开始先提供国内航班预订服务。此次合作为MakeMyTrip带来了巨大的客户群,Flipkart也通过与MakeMyTrip、Goibibo和redBus的合作增加了为客户提供预订功能的服务项目,有助于推动Flipkart成为在线数字交易一站式交易服务商。Flipkart和MakeMyTrip都没有对该合作关系目前的状况进行回应。
但Flipkart确实称自从去年进入旅游领域之后,实现了10倍的发展速度,现在其目标是再增加2亿客户,由于互联网服务的深入渗透,这些客户将进行线上预订,印度全国各地机场服务也将得到发展。
Flipkart通过邮件发表声明称:“小城市中对于大型旅游经营的有限接触给Flipkart提供了机会。过去一年里,Flipkart平台上的旅游搜索超过5000万次,几乎是二三线城市搜索量的50%。这意味着有机会以有意义的方式,即建立能够改善服务的生态系统为消费者解决问题。”
Ixigo以其在铁路交通领域的深度服务而闻名,Bajpai也称尽管与Flikpkart的合作从航班开始,但其他交通也将尽快展开服务。
Flipkart表示其还将增加巴士和酒店预订,并称:“为了真正成为在线旅游领域的一站式商店,我们将为客户提供更多的高质量酒店选择,并推动酒店在线预订的发展。”
今年年初,Ixigo推出了子公司Travenues,提供航司发展技术创新,这项业务将通过利用最新的用户体验技术更新、参与、细分、定位、交叉销售、支付、消费者服务的平台帮助航司改善消费者体验,而且其服务未来将会扩展到酒店和交通企业等其他旅游供应商。5月,Flipkart的竞争对手亚马逊通过与Cleartrip的合作在印度推出了航班预订服务。(编译:品橙旅游 Rose)
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