【品橙旅游】一直以来，TripAdvisor非常重视点评欺诈行为，其平台还采用了先进的追踪技术并雇用了专门的调查团队来处理付费点评公司并阻止他们的欺诈行为。2018年9月，TripAdvisor出现了一起虚假评论的欺诈案件。一名意大利商人创建了一家名为PromoSalento的公司，该公司专门向旅行社出售虚假评论来提高他们的评级，这名意大利商人也因此被判处9个月监禁。随后TripAdvisor推出了全新的在线信息平台，帮助用户了解网站监管点评和保护评论内容的方法，同时还会更新关于点评监管的文章。
最新研究显示，尽管很多人说评论网站存在虚假内容，但游客仍然会在预订旅行前到TripAdvisor网站上浏览用户评论。
TripAdvisor授权益普索MORI进行的研究从全球12个市场随机抽取了2.3万名受访者，研究显示，80%的受访者称TripAdvisor让他们对自己的预订决策更有信心。
他们访问TripAdvisor网站的主要原因包括有帮助的描述性评论（70%），内容的准确性（62%）以及旅游内容的广泛性（62%）。
研究显示，85%的游客认为TripAdvisor上的酒店、餐厅和景点评论能准确反映用户体验，还有72%的游客称他们在旅行中决定入住哪家酒店或吃什么或下一步要做什么之前都会浏览网站评论。
在预订酒店时，81%的游客表示他们在点击预订前都会浏览评论，79%的TripAdvisor用户表示他们可能在两家基本相同的酒店中选择评分较高的一家。
52%的受访者称他们不会预订没有评论的酒店。评论日期对游客来说也很重要，78%的受访者称在搜索时会关注最近发表的评论。
平均每位TripAdvisor用户在预订酒店或餐厅前会阅读9条评论，55%的受访者称他们会浏览几页的不同评论，从而获得整体的了解。约有39%的游客表示他们会自动忽视一些极端评价。
此次研究还显示游客不一定会去TirpAdvisor网站进行投诉，因为87%的受访者表示希望可以其他游客分享好的经历才是他们写评论的主要原因。
另外，TripAdvisor和益普索MORI在去年7月进行的调查发现，有97%的受访者认为在线评价对业务的管理非常重要，92%表示其社交媒体形象对于吸引现有和潜在客户至关重要。（编译：品橙旅游 Rose）
转载请注明：品橙旅游 » TripAdvisor：在线点评仍可增加游客预订信心