【品橙旅游】今年3月底，美国一名大学生搭错优步车，遭遇绑架和谋杀。这一事件发生后，优步和Lyft都上线了新的安全功能和政策。近日，Lyft又宣布将再次上线新的安全功能和计划，比如帮助乘客找到并确认车辆信息的功能，危险情况下的紧急报警功能以及向Lyft后台和司机反馈乘车问题的功能。
Lyft还推出了新的司机和乘客培训计划。
今年4月，Lyft开始通过对司机进行背景调查确保App和服务的安全，优步在2018年就已开始实施这一计划。Lyft还称其正在改善司机的身份核实程序，从而避免司机在平台使用虚假信息。
上个月，优步在App上也更新了系统横幅广告和警告，提醒用户检查乘车信息，比如车辆牌照、车辆品牌和型号以及司机的姓名和照片。优步还在一年前公布了上线安全功能的名单，其中包括App内的安全中心和“紧急情况”按键。
近日，Lyft也宣布推出了类似的安全功能。
一周前，Lyft称其也将推出App内的安全功能，这样乘客在使用App时就可以拨打911。Lyft称，司机的App中也具备此功能。
与优步类似，Lyft也对其App进行了重新设计，从而更好地展示乘车细节，让乘客能更方便地看到车辆牌照。车辆到达乘车点时，司机的照片、车辆照片和车辆牌照都会在App的弹出窗口显示，同时还会提醒乘客对手机和车上的牌照号码进行匹配。
Lyft称，有些乘客可能已经看到这一改变，其现在将在剩余用户群中推出这一功能。Lyft还推出了强制反馈功能，即要求乘客在给司机做出四星以下的评价时作出解释。
这种反馈会在App中一个单独板块匿名分享给司机。但是，这种改变可能无法解决司机服务的问题，因为很多人认为在感觉到不安全时留下服务反馈会更不安全。尤其是女性乘客，她们通常认为即使是匿名评论，司机也可以找到她们的ID。而且如果乘车地点是家、办公室或其它常去的地方，她们会更认为留下评论是不安全的，因为司机知道到哪里可以找到她们。
最后，Lyft表示今年将对司机和乘客进行预防性骚扰教育，但是没有提供关于这一计划的具体推出细节。
Lyft现有的专注于安全的功能、程序和政策包括对司机背景的调查，App内显示司机和车辆的照片，实时驾驶跟踪，数字收据和双向评级系统等，其中大多数功能在网约车App中都很常见。
Lyft称其希望在未来能够继续推出更多的安全功能。
安全功能推出前，优步和Lyft都进行了IPO，但由于投资者对增长放缓、亏损增加、全球竞争加剧以及其他因素的担忧，IPO结果不如人意。两家企业尚未解决IPO之后表现差的问题，App目前不够安全的事实又给他们敲响了警钟。（编译：品橙旅游 Rose）
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