【品橙旅游】5月17日，小猪在北京召开发布会，宣布签约影视演员邓伦成为新一代品牌代言人，并在现场启用了全新品牌 Logo。会上，小猪COO 王连涛透露，截至2019年5月，小猪全平台共有超过80万间房源，分布在全球超过700座城市及目的地。这对于成立7年的小猪来说，是个不错的成绩。而在2018年，小猪平台的房源突破35万，覆盖国内395个城市和海外225个目的地，全球拥有超过2800万活跃用户，一年来，房源增长了1.5倍。另一个让人振奋的消息，是近两年来，小猪的业务增长了900%，5000万注册用户。
不过，和共享经济领域其他的产业对比来看，小猪的速度似乎并不算快。
对此，小猪高层表示：我们不慢。我们认为的“快”是战略执行的快，而不是一个交易的结果小猪联合创始人兼CEO。陈驰说：“未来5—10年，我们对自己的定位是‘品质化的特色住宿提供者’。”
越来越“重”的民宿的下半场
根据国家信息中心的数据，2018年有近8000万中国消费者使用共享住宿。小猪研究院调研结果则显示，在我国一二线城市，约有超过半数的80后及90后用户曾在2018年选择过民宿、短租、客栈等特色住宿形式。
民宿已经不是“新物种”，市场亦有所变化。一部分房东成为专业经营者，打造自己的住宿品牌，在定位、设计、配套服务等方面都有差异化特色。另一方面，不同类型消费者的涌入，也带来不同的消费需求。民宿发展空间也发生了变化：以前城市为主，现在城市乡村并重；以前“野蛮生长”，现在监管清晰；以前房主是全能房主，现在，各个节点都有所细分，平台提供更多的服务来减轻房主的工作压力。
陈驰坦承，“过去一年我们一直在思考，小猪应该如何赋能这个进化中的市场，并且继续走在变革的前面。如果今天我们还怀揣更大的梦想，一定要从简单的商业模式里走出来。”
最早把智能技术、保洁服务带入民宿市场的小猪，今后还会提供更多的“服务”。王连涛透露，小猪下一步将在上海、重庆、成都、西安试点建立服务站，为用户提供行李寄运、接送机等地面服务，甚至婴儿车都会提供。
打造完善特色住宿的配套服务体系是小猪一直坚持的重要工作。据统计，2019年，有超过6000位小猪管家通过小猪平台，为数以万计的小猪及其他平台的房东提供保洁服务。在刚刚过去的4月，小猪管家的月订单峰值突破25万单，创下了小猪管家上线以来的峰值，已具备独立运营的能力。有超过万位小猪房东，通过小猪的在线商城购买过包括消防安全套装、智能设备、家电布草、餐厨洗护等在内的住宿配套设施。
小猪联合创始人兼COO王连涛指出，如今，对于新手房东而言，从房源上线、房间拍摄，到智能设备、安全套装的采购安装，再到房客接待以及退房后的保洁，都可以通过一个系统完成；同样的，对房客而言，从选房到订房再到入住退房，也可获得一套完整有保障的闭环体验。对于用户所关注的安全和隐私问题，小猪也成立了相应的安全委员会，定期有针对性地对房源进行安全排查。
“你只有把这些服务重新打碎了，再通过互联网的方式把它重新激活，民宿才有可能不断的升级。”陈驰说。
但是深度介入服务，想要轻盈飞翔绝非易事。
更多的服务，更多的市场，更多的产品
王连涛说：“‘重’是必须要做的，对我们而言，你是重资产，还是重运营，还是重服务，这是我们要选择的，我们选择重服务，但是尽可能用智能设备把服务场景非人化，而不是把所有都变得很重。”
尽管如此，小猪在乡村和揽租公社的探索却依然不轻松。陈驰坦承，小猪最大的投入就是服务体系的打造和在乡村、成都的“实验”。
目前，小猪在海南“投资”了不同的乡村民宿经营模式，他们发现，在乡村做民宿与城市里的民宿运营模式并不相同，和土地流转、乡村振兴关系密切，需要面临新的挑战，但是城里人对乡村生活的渴望，使得乡村民宿的发展成为必然。陈驰认为：把原宅基地的住房用合理的方式运营好价值很大，但模式颇多，还在摸索。
而在成都市中心，小猪尝试与地方政府合作，将整栋老旧居民房改建成民宿，也成为小猪新的“兴奋点”。这依托于去年成立的“揽租公社”，它主要有两块业务，一是托管业务，目前已在五个城市开展。二是自营业务，据称目前已取得很大进展。
对此，王连涛表示：“我们只是改造和运营，并没有持有物业。主要是想通过这第一个项目进行探索，怎么跟政府合作，拿什么样的资源，跟什么样的资金合作，怎么跟设计方合作，拿出什么样的作品来吸引用户……然后在成都甚至其他城市复制，形成一定规模后，将会成立一个专门的品牌，这是我们想要的。”
除了大项目的尝试，流量的尝试也在继续，比如和飞猪、闲鱼、马蜂窝的合作，以及与包括花筑、隐居乡里、美宿来了、云掌柜、大象等知名乡村民宿和住宿预订平台达成战略合作，打通房源供给，同时也在加快职业化房东品牌招商和孵化的步伐。
但是，陈驰认为，流量、流量的转化已不像过去那么重要，如何解决房东的需求可能更为关键，直接帮用户做增值服务成为各个民宿平台的策略。未来，小猪将围绕主干的平台业务做更多“加法”，从纯线上走向线下，与产业链加强资本互动。
但说到服务体系闭环化，陈驰并不寄望于“快”，他认为，五年小成，十年大成。“如今互联网项目的主要特点就是，进入产业里面用新的科技、手段、理念让服务生成再造，每个环节都需要打碎再造这个过程，需要的时间会比以前信息撮合平台来得慢，现在创业必须要有更长远的心态去做。”
但市场可能无法让小猪“慢”下来，途家自营自2018年推出，从3000套房源增长到现在的8000套，而2019年他们的目标是18000套。爱彼迎自去年2月在全球推出Plus业务以来，在过去的一年里，Plus在全球增长超过800%。截至目前，爱彼迎Plus已在全球164个城市推出，并已在中国的包括上海 、北京、广州、成都、重庆、西安、武汉等13个城市上线。2019年更计划将Plus进一步扩展到中国的30多个城市。
但陈驰对此并不担心，他说：“我们一开始就不是含着金钥匙出生的，也不是靠流量支撑的一家公司，我们最核心的动力是独立与创新。未来依然如此。”
中欧国际工商学院战略学副教授张宇认为，好的商业模式主要有两点，一是不易被模仿，二是要跑得比别人快。现在小猪用不断的创新构筑着产业壁垒，但它依然需要快跑。
小猪快跑！（品橙旅游 Lisa）
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