【品橙旅游】在WiT Middle East上，Checkout.com的中东和北非地区的业务发展部副总Remo Giovanni Abbondandolo针对中东旅游市场的在线支付使用情况做了一个全面的报告。WiT是一个以亚洲为主导的数字旅游媒体和会展平台，专注于技术改变旅游的方式以及世界发展最快地区的游客行为。2014年到2015年，首届WiT Middle East在迪拜举行。
在他的报告中，面对在线支付开始取代传统支付方式的现状，Abbondandolo对中东游客的购买行为进行了深入的评论，探讨了在线支付的发展机会以及中东旅游面临的核心挑战。
中东是旅游在线支付市场发展方式的巨大缩影，这主要归功于其精通电子技术的年轻人群（15岁到29岁年龄段的人有1.06亿人次）出奇地热爱旅游。Abbondandolo还通过图片更直观地展示了中东游客的旅游习惯。
现在值得注意的是，中东地区游客对短期旅行（少于7天）兴趣的增加以及他们日渐频繁的旅游活动。沙特阿拉伯尤其明显，53%的游客开始进行短期旅行，而阿联酋仅有34%，其他的中东和北非地区（MENA）只有37%。
在计划旅行时，Abbondandolo强调Cleartrip和Flyin的数据显示阿联酋和沙特阿拉伯的游客通常进行即时预订，67%的沙特游客会在出发的一周内通过手机设备预订旅行，还有27%的旅行预订是在出发前48小时内进行的。
这可能是因为往返沙特阿拉伯的国际航班票价在去年下降了9%，而且中东地区的廉价航空不断增加，比如Flydubai、Flyadeal和Flyna。
而且Almosafer、Tajawal、Rehlat、Travelstart和Wego等本地OTA和元搜索企业的崛起让客户能够即时查看可预订的航班和住宿信息，从而缩短购买时间。
但是，在支付方面，Abbondandolo认为该市场是“高度管控和分散的。”他还称由于旅游预订相关的交易价值比较高，旅游业采用在线支付解决方案的速度比电商等其他行业要慢。
截至2018年Q4，MENA地区在线支付的批准率为5.13%，从Q1的0%和Q2的0.62%到Q4一直呈指数增长。报告显示，与全球在线支付的接受率相比，MENA地区仅落后3%。Abbondandolo称：“尽管MENA地区在线支付的发展取得了很大的成就，但是其还是落后于成熟市场。”
目前，Visa卡和万事达卡等传统支付方式在在线旅游预订中仍占主导地位，占总交易的95.25%，剩下的4.75%才是AMEX、Paypal和其他支付方式。
但是，现状正在改变。沙特阿拉伯最近允许在在线交易中使用借记卡，这也为中东地区的其他国家开了先例。去年3月，阿拉伯推出一张名为Mada的借记卡，而且在刚推出的三个月内就实现了39%的使用率（截至去年12月，平均月使用率为35.7%）。
这说明当地人对在线支付的兴趣提升了，而且预示着当地旅游供应商按照游客偏好提供支付方式的压力。不可避免的是，不同地区会采用不同的支付方式，比如沙特阿拉伯（KSA）的Mada、科威特的KNET、阿曼苏丹国的OmanNet、埃及的Fawry。
与其他新兴技术的发展是一样的，在线支付方式使用率的增加会给旅游业带来新的挑战。第一次使用在线支付的用户首要考虑的问题就是信任，他们可能因不再通过传统旅行社进行沟通而感到不安。报告建议旅游供应商优化结账页面，提供多种付款方式，确保客户支持渠道（以及应急情况选项）便于访问，并保证客户流畅的体验。
从旅游供应商的角度来看，Abbondandolo指出缺乏对实施3D安全协议（基于XML的协议）重要性的理解，可作为在线信用卡和借记卡交易的附加安全层，保证网上支付的安全。
他表示，实施这些措施不仅可以在出现问题时转移供应商的责任，还可以帮助商家评估不同的风险状况并识别异常支付行为。
最终，旅游企业需要快速采用逐渐流行的在线支付方式，尤其是在世界上移动技术普及率最高的地区。报告总结，到2020年，本地支付的实施有望使中东地区的年度GDP每年增加950亿美元。（编译：品橙旅游 Rose）
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