【品橙旅游】过去两年中，电商巨头亚马逊在中东地区名声大噪，也因此引起了旅游营销人员的注意。
2017年，亚马逊以5.8亿美元现金收购了印度电商平台Souq.com，当时这一平台占据了该地区网购市场近80%的份额。
亚马逊还在中东开设了办事处，比如今年在巴林王国建立的亚马逊网络服务区，还在迪拜增设了新的办事处。
据CNBC报道，今年1月，亚马逊表示其将推出面向沙特阿拉伯和阿联酋市场的中东业务，并将利用亚马逊品牌创建统一意识并鼓励美国的销售人员向中东扩展业务。
中东地区电商业务的发展有很大潜力，而且目前在线销售占零售总收入的2%左右，难怪亚马逊一直在对中东市场进行投资。
Sojern的最新研究显示旅游营销商已经意识到亚马逊在中东地区的强烈发展愿望。新的研究取样了全球600位旅游营销商，发现只有中东的旅游营销商认为亚马逊在未来五年内最有可能颠覆中东旅游营销业。
来自中东的受访者中有43%选择了亚马逊，35%选择了Facebook和Instagram、只有27%选择了Google Ads。然而，总体的调查结果显示Facebook和Instagram排在首位（49%），其次是亚马逊（46%），Google Ads仍然是第三（41%）。
Sojern迪拜地区的高级销售总监Josh Beckwith表示：“现在，亚马逊对于中东的旅游营销商来说真的非常重要。它们的广告技术非常受欢迎，而且在吸引客户方面进行了很大的投资，它们还精心策划了迪拜的亚马逊网络服务。虽然它们不一定会颠覆OTA业务，但是如果有人可以挑战谷歌和Facebook的地位，一定是亚马逊，因为其在中东有了稳定的发展，它们也有可能颠覆中东旅游业。”
亚马逊的优势
Sojern的研究还发现，中东旅游营销商表示：“追上快节奏的广告和技术市场”和“实现广告投资的投资回报率（ROI）和利润目标”是他们面临的两大挑战。
Beckwith表示旅游业是亚马逊可以满足需求的另一个市场：“旅游市场非常混乱，而且区域和本地业务都很难赶上市场的发展速度。亚马逊拥有客户电商活动的大量数据，有助于他们向旅游业扩展业务。”
但Beckwith称要想成功获得旅游广告支出的回报，亚马逊需要向谷歌和Facebook一样，发展面向客户的产品套餐。
“航司和酒店业主以及目的地营销组织等利用互联网开发在线业务的方式与其他市场非常不同。所以将来亚马逊不得不建立特定旅游产品，可能不是专门面向某一区域，但可能是专门面向某一市场。”
社交企业
Sojern的调查发现，中东地区数字广告支出绝大部分是社交媒体（22%），其中18%在Facebook和Instagram，4%在其他社交平台。
随着中东地区手机使用率的增加，58%的受访者称他们计划在2019年增加Facebook和Instagram上的广告支出。
Bechwith表示：“社交支出现大幅增长的同时，新闻类广告支出略有下降，增长更快的是社交媒体上发布的Stories。”
2018年使用Instagram Stories的中东旅游营销商占43%，而2019年有73%计划使用这一功能。预计Facebook Stories的使用率也将从2018年的38%增长到2019年的68%。
此外，中东地区的创新率也很高，中东地区的旅游营销商在使用新兴技术方面走在世界前列。
全球有37%的受访者计划在2019年使用聊天机器人，但在中东，这一比例仅有47%。在音频广告的使用方面，也有很大的不同，全球比例是37%，而中东地区是57%，实时游客数据的全球使用率是39%，中东是57%。
Bechwith称：“营销商在努力学习这些关键技术，而且他们的使用速度很快而且也很愿意接受新的技术。”他表示，数字转换意愿和手机优先策略是由该地区的年轻人口推动的。
“中东大约有60%的人口是千禧一代和Z一代。他们出生于互联网和智能手机时代。由于基础设施水平不足，一些中东国家的智能技术渗透率仍然较低，但人口统计数据显示，智能技术使用率将会在未来几年内爆发。”（编译：品橙旅游 Rose）
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