【品橙旅游】消费者考虑预订哪家酒店时，之前的住客的评论和酒店评分比酒店的品牌名称更有分量。
Expedia集团Lodging Partner Services对美国旅客的调查发现，在消费者选择酒店时，相比于品牌的价值，住客评分的影响力更大。研究发现，一位消费者有七成的可能性更看重住客评分而不是酒店品牌。
事实上，研究发现相比评分3.9的酒店，消费者更愿意为4.4分的酒店多支付35%的费用，而且相比3.4分的酒店，他们也愿意为3.9分的酒店多支付24%的费用。
Expedia称，由于在线市场的兴起和酒店透明度的提高，专注于提供良好住客体验从而都带来好评和高分的单体酒店有机会更好地与品牌酒店展开竞争。
Expedia集团的研究总监Abhijit Pal表示：“同行或其他住客的评分基本上为单体酒店提供了竞争机会，因为更多潜在住客会寻找第三方对于他们想要预订酒店的认可。如今的单体酒店可在全球范围内与品牌酒店展开竞争，因为客房分销和其他技术提高了他们的竞争力，而且他们提供的客房质量也在掌控范围内。”
Expedia还表示单体酒店更需要OTA和旅游管理企业的帮助。研究报告称：“单体酒店需要展开密切合作，向商旅经理展示单体酒店的价值，并为希望获得单体酒店积分的商务旅客制定有吸引力的常客计划。”
调查还证实，无论是酒店品牌是否知名，价格仍然是酒店选择中最具影响力的因素。Pay表示：“尽管消费者想预订最合适的旅游产品，但他们的个人选择最终反映了他们的价值观。搜索廉价旅馆的消费者将在他们的价格范围内寻找最物美价廉的酒店，而拥有更多可支配收入的消费者可能更喜欢奢侈酒店并且愿意支付更多费用，但不能有其他不明支出。”
Expedia表示尽管价格和住客评分超过了品牌的价值，但品牌确实比客房图片、改造标注或酒店星级评级等酒店属性有更大的影响力。（编译：品橙旅游 Rose）
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