据悉，基于酒店智能设备的解决方案提供商—乐湃科技正式对外宣布完成数千万元Pre-A轮融资，投资方联石投资。据创始人汤志成透露，乐湃科技新一轮Pre-A+轮融资也将于近期完成，融资金额将主要用于市场开拓等方面。
酒店客房场景里的多种可能性
乐湃网络科技有限公司成立于2016年，项目早期的业务主要覆盖传统自助零售售货机，包括水果、饮料、卤味以及早午餐等。经过商业模式的不断迭代，团队最终将视线聚焦在酒店场景，并基于酒店生态自研发“鹊客”智能体验吧，团队规模也扩至50人。
从基础的功能上来说，乐湃科技以S2B2C的逻辑，先建立渠道解决酒店场景的痛点，同时依附在传统零售业务上，实现媒体营销的属性。设备功能包括商品管理（保质期管理和库存管理）、电子对账、销售实录、扫码支付、人体感应、VR体验以及活动抽奖等。一方面赋能酒店，减少零售管理成本；另一方面链接品牌，提供精准的品牌营销方案，最终服务用户。
现阶段，乐湃科技已自主研发酒店自助入住机和智能体验吧。其中，酒店自助入住机可帮助用户实现秒入住、秒退房的需求，智能体验吧则是对酒店传统迷你吧的智能升级，用户可以通过移动支付的方式自助购买产品。
除此之外，智能体验吧还具有链接品牌，精准营销的作用。通过收集酒店用户的出行目的、购物偏好等数据，对用户进行画像，之后再进行精准推送和营销。比如，对于出差的用户，智能体验吧将推送当地土特产等产品；对于旅游的用户，则可推送当地一日游等旅游产品。
据介绍，前期乐湃科技主要针对中高端酒店来提供服务，接下来将向中端以及经济型酒店来发力。针对不同级别和类型的酒店，乐湃在筛选合作品牌方面也有一定的考量，即品牌与酒店的调性相匹配。
盈利方面，乐湃科技主要将零售板块的业务赋能给各地区的下游代理商，主要的营收则来源于硬件端和后期广告营销端。截止目前，乐湃科技已招募200多家代理商，投放超一万台设备，覆盖全国各地共百余家酒店。汤志成透露，乐湃科技将启动与数个酒店大集团的合作，其中每一家集团有近千家酒店。
六年学费：从零售思维到传媒营销思维的转变
2012年，汤志成从香港中文大学系统工程专业硕士毕业，并与校友在香港共同创办了一家留学金融服务创业公司，从内地高校选拔优秀的学生前往香港知名企业实习，清华大学、北京大学、浙江大学等内地顶尖高校均成为其合作伙伴。
2015年机缘巧合受创业导师林东的邀请，汤志成加入了自助售货机创业团队。经过市场调研，他认为自动售货机潜在增长空间巨大，场景化体验式的自助零售体验更是未来各行各业都不可或缺的重要组成部分。于是，乐湃科技就此诞生。
当时，内地的自助售货机市场还未掀起大波浪，为抢占先机，汤志成迅速投入了大量资本，在网吧、学校、医院、机场、工厂等人群川流处，加快铺设自助售货智能终端。为吸引更多用户，汤志成尝试售卖各种产品，从水果蔬菜到沙拉寿司，从解馋零食到早午正餐，无一不涉足。
“我们尝试了太多，行业内所有的新动态和痛点难点，我们都很清楚。”但结果却是惨烈的。“发展线下产业需要解决设备资产和供应链两大难题，这对技术型创业基因的乐湃来说并不是优势。”
汤志成告诉猎云网，从零售的角度来说，售货机这个行业的确有发展前景。但从另外一个层面看，零售的短板在于天花板比较低，与此同时设备需要企业的重资产投入。那么，线下供应链的投入则是其最大的门槛。“这应该是一些大的快消品企业更擅长的事儿。”
在分析团队实际情况的同时，“智慧酒店”的风潮让汤志成看到了更多的可能性。随着消费结构升级和消费观念的转变，酒店作为连接旅游、出差和人群的关键产业，必将朝着更加智慧化、数字化的方向发展。对此汤志成设想，一方面做好流量引导，把线下流量导入线上；另一方面创建品牌价值，摆脱固有的“售货机”印象。
聚焦酒店，也不止于酒店
与市场内大多数玩家将模式锁定在硬件设备上不同的是，汤志成更看好酒店客房场景里的产品交互层面。他认为，客房场景可以在满足用户需求的基础上完成体验式营销的过程，比如化妆品或者是土特产、快消品等，用户可以在客房场景里可以很放松地体验产品。与此同时，抽奖、免费试用小样等营销活动，可以帮助品牌在线上做引流，加深用户对品牌的印象和认知。
“尤其是在现今这个时间节点，线上的流量其实已经非常昂贵了。而线下场景有精准的特性，成本相对低廉，消费者的体验和记忆的成效也比较高，所以我认为这个场景还是比较不错的。”汤志成告诉猎云网。
但在被问及转化率的问题，汤志成认为这仍需要时间进行市场教育。据他分析，对于中高端的酒店来说，它们每年需要投入一定的资金去覆盖这方面的服务，加上商品的货损率问题，就不得不安排人力进行商品排查。
另一方面，很多线下场景在用户消费后，并未让用户形成停留。也就是说，设备和品牌产品没有与用户产生交互行为，从而形成不了精准的营销数据。但酒店场景的用户群体是十分精准的，如何利用这个精准的人群是值得挖掘的。
接下来，乐湃科技仍将继续聚焦和打通在酒店场景。“我们不从零售的角度去理解这个场景，而是从用户体验和品牌传播维度，以及其他上下游产业链的连接来理解这个事情。”
汤志成表示，如果全国酒店的客房里面都有乐湃渠道在的话，就可以连接多元化的产业服务，包括当地的文创旅游产业等。“我们看好的场景其实还有很多，但是每个场景都是需要花很多的时间和精力去仔细思考了解。”（原题《酒店场景还有哪些可能性？酒店智能设备提供商乐湃科技完成数千万元Pre-A轮融资》周佳丽）
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