【品橙旅游】2019年4月1日，大众点评正式发布2019“必住榜”、“必玩榜”。经过2个多月的线上大数据评选和用户实地体验验证，全国876家酒店和578家景区最终成功入选，成为海量用户大数据选出的快速、高效、专业可信任的住宿及游玩指南。
这是自2017年推出“必吃榜”以来，大众点评“必系列”榜单首次拓展到酒店和旅游等新消费场景。除城市榜外，“必住榜”、“必玩榜”还创新推出八大场景主题榜单，满足时令性消费需求，进一步凸显出大众点评已经成为覆盖本地生活和外出旅游全场景、“吃住行游购娱”全链条的综合性品质生活指南。
“种草效应”提升，“必系列”收益关注双增长
大众点评“必吃榜”今年已经进入第三年。从最初的试探到现在，已经形成用户、商户两方面的品牌认可。用户打开大众点评APP找餐厅，“必吃榜”的标签吸引着更多关注，甚至很多餐饮集团将“是否上榜”作为内部管理和考核的参考标准。
随着生活消费多元化，今年，“必系列”榜单首次扩容，选择了“酒店”和“景区”等品类，从“吃”向“住”和“玩”进发，以更全面地覆盖用户的日常生活需求。
本次“必住榜”城市榜覆盖28个城市，“必玩榜”城市榜覆盖24个城市。与“必吃榜”一脉相承，“必住榜”、“必玩榜”是在用户大数据的基础上，增加用户验证综合评选而来。评选使用大众点评海量大数据作为入围依据，不采纳人为提名，所有酒店、景区按照统一数据标准评判。坚持公平公正原则，评选过程中不考虑商户是否与大众点评合作，所有商家一视同仁。
大众点评产品总监黄涛表示，不同于国外的榜单，“必系列”的评选有着美团点评独特的方式。首先它的核心是大数据评审，在大数据的基础上也会有人工的验证，包括让内部运营、行业专家和从业者、旅游达人用户和KOL去体验，做匿名的判定，提交详细的问卷，榜单会从这两方面综合评估。
此外，美团点评会很细致地把用户切分成不同的群体，根据用户的画像去做统计，而非笼统地用所有用户的眼光评判一个商家。众口难调，商家不可能让所有人都满意，但是如果它能够在细分人群都拿到好评，这就是“必系列”榜单希望体现的。
在这样严谨的规则和精密的算法之下，“必系列”榜单带来的“种草效应”使得商家关注度和交易金额双双增长。以“2018必吃榜”为例，发榜前后6个月，上榜商户的线上交易额环比增长43.4%，客流从入围公示期就开始明显增长，除本地顾客外，更多外地游客也会因大众点评“必系列”榜单慕名而来。
而新推出的“必住榜”、“必玩榜”也早早显现出类似趋势。不少用户会通过“必住榜”、“必玩榜”了解新晋网红酒店、必打卡景区。自入围公示期以来，入围景区的日均用户收藏数以及日均优质评论数量同比增长均超过300%。仅春节期间，入围酒店的点评数增幅达到110%，为均值的2倍。
不仅是对商家，“必系列”也大大提升用户的体验。黄涛表示，如果没有口口相传的推荐，用户较少轻易去尝试一家新餐厅。榜单能够大大降低用户的“心理负担”，更愿意拔草新的餐厅。酒店和景区在此之上，会更复杂。榜单正在努力把用户带到更好的酒店和景区门口，为用户降低遭遇不好体验的可能性，进而提高出游的意愿。
8大场景主题榜单，满足时令性及细分消费需求
为了更好的满足用户多样化、多时令的消费需求，“必住榜”、“必玩榜”还创新地推出了“场景”主题榜单。海景、温泉、亲子、滑雪等四大场景“必住酒店”，樱花、玻璃栈道、摩天轮和过山车等四大春季特色“必玩景区”，按照用户真实旅游需求和玩法列出的主题榜单，可以为用户提供更好的帮助和参考。
榜单显示，“必住榜”入选酒店中，不仅仅有五星级和奢华酒店，还覆盖了更多类型、更多等级的酒店，“必玩榜”还将针对不同季节和时段发布应季场景主题榜单。中国幅员辽阔，春节期间，北京故宫赏雪景，上海的梅花已经开了，昆明已经开始踏青了。只有结合每个地方的时令和节气，以及不同人群的爱好，才能做出应季或真正满足部分群体细分需求的榜单。
据了解，“必住榜”和“必玩榜”还将针对不同季节和时段发布应季场景主题榜单。因此，用户在为五一、端午、暑期、中秋、国庆等假期该去哪里度过而烦恼时，“必住榜”和“必玩榜”将成为决策参考的不二之选。同时，在榜单的指引下，大规模流量将流向榜单上更符合季节特征或者突出细分需求的酒店商家和景区。
不难预见，“必系列”榜单将逐步成为更高效匹配“用户精准需求”和“商家优质供给”的桥梁。此前，互联网平台更多被提及的价值是减少信息不对称，这里的不对称其实是“有和没有”。下一步，随着以“必系列”榜单为代表的平台大数据公平、公正、公开内容的演进，展现“好和不好”亦将成为更高价值所在。
对于未来的发展，黄涛表示：“我们会基于市场规模、服务非标准化程度、商户和服务质量的更新率等因素，综合考量来决定未来必系列榜单还会进一步覆盖哪些行业。如果一个行业中新业态出现较快，每年开的新店较多，服务不断升级变化，就更需要榜单来指引消费者，并辅助商户提升经营水平。”
结 语
随着旅游行为越来越普及，本地及周边出游的消费频次呈现出极快增速，异地长线游的旅游深度也在加深。基于大众点评海量用户、海量评价等大数据推出的“必住榜”、“必玩榜”，既是大众点评“品质生活指南”的自然延伸，也切切实实满足了用户“吃住玩逛”的新消费需求和场景。
业内人士认为，“必住榜”、“必玩榜”是休闲消费需求崛起之下，切实帮助消费者针对多元化诉求进行合理决策的实用工具。通过精细化的需求分类和场景运营，美团点评将“超级平台”上的丰富业务串联起来，为消费者打造了一个“吃住行游购娱”的生活消费闭环。（品橙旅游 Rainy）
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