【品橙旅游】雅高的CEO Sebastien Bazin最近对收购似乎不太关心，反而更关注雅高内部的经营，其目的是修正雅高经营惨淡的常客计划。体育、餐饮和娱乐都是新的常客计划将要关注的关键部分。
在过去的两年中，Sebastien Bzain的注意力都放在了并购上，现在他将更关注雅高的内部经营。
新的常客计划名为ALL，即Accor Live Limiteless，雅高将在这项计划上花费2.55亿美元。本周四，雅高酒店在巴黎与分析师进行了财报电话会议，公布完2018年的全年业绩后，Bazin称其今年进行的投资与其他竞争对手相比很少，但投资产生的影响更为深远，投资回报率也很大。
除了新的常客计划，AccorHotels还更名为Accor。Bazin表示其将重点打造新的“团队、品牌和常客计划。”
让他比较恼火的是，万豪、希尔顿和洲际国际酒店（IHG）等竞争对手从各自常客计划中获得的预订量为40%到60%，而雅高只有30%，这些连锁酒店的合作收入基本在2.5亿美元到6亿美元之间，而雅高只有600万美元。
新的常客计划ALL与被称为全球发展最快足球俱乐部的巴黎圣日耳曼足球俱乐部（Paris Saint-Germain）签订了一份为期多年的合作协议。雅高和巴黎圣日耳曼足球俱乐部都宣布了合作协议签订的消息。从2019-2020赛季开始，雅高新的常客计划平台ALL将成为该足球俱乐部的主要合作伙伴和球衣的官方赞助商。
撇开合作收入不谈，Bazin称：“巴黎圣日耳曼足球俱乐部的球员目前在全球拥有3.95亿粉丝，所以我们要考虑在粉丝方面可以做什么，他们其中很多人可能还没有习惯雅高成为赞助商。”
Bazin表示，雅高现在已经不止是一家酒店企业，在过去的两年中，我们通过收购在经营系统中增加了很多新的业务，其中至少有七家非酒店企业，雅高应该是像达能集团、道达尔集团、可口可乐公司和麦当劳一样的大企业。他表示：“我们是全球最大的酒店运营商之一，每年在全球接待的客户约有2.65亿人，每天将近有100万人入住雅高酒店。我们为什么不能承认这一事实并进行讨论，我们为什么不能对重要的业务进行投资并向大家展示我们的基本业务？”
即将进行的投资
当分析师问道雅高对ALL投资的2.55亿美元与其他大型连锁酒店相比是什么水平时，Bazin称：“万豪每年在销售、营销和常客计划上花费40亿美元，希尔顿的花费超过20亿美元，IHG为15亿美元，我们每年只花费7亿美元，所以我们的水平还有待提高。”
这2.55亿美元的投资是非经常性投资，需要进行单独跟踪，而且是对雅高目前的营销和常客计划支持进行的额外投资。
除了通过新的合作关系增加体验服务和提高人们对雅高的认知度外，这笔资金还将用于新的品牌营销，旨在从功能性到体验性提高消费者对雅高品牌的认识。
雅高的CBO Steven Taylor谈到了最近宜必思品牌的翻新，其中包括新的设计，并用音乐来刷新对老品牌的认识，他指出，一系列品牌的翻新不仅仅要靠营销，还要从整体化考虑，并进行真正的重新定位。索菲特酒店、诺富特酒店、美居酒店、铂尔曼酒店、莱佛士酒店和费尔蒙酒店都将在今年进行品牌翻新。
雅高预计到2022年，这笔投资将实现7,500万欧元的增量运营收益，常客计划贡献率增长10%，合作收入达1亿欧元，平均每间可供出租客房收入（RevPAR）也会因为品牌营销和新的合作关系增长3%。雅高负责财务、宣传和战略的副CEO Jean-Jacques Morin表示这笔投资会给业务经营带来一个“良性循环”，消费者越了解雅高，所建立的股权就越大，这反过来又会推动其产品和服务费用的提高。
Bazin称，雅高酒店目前拥有的常客会员数是万豪（1.1亿人）的一半，我们的目标不仅仅是增加会员数量，还要提高会员的参与度。
餐饮、娱乐和体育
除了与巴黎圣日耳曼足球俱乐部的合作，ALL还与一家体育和现场娱乐推广公司AEG展开合作，为拉丁美洲、亚洲和欧洲的会员提供6万多张体育赛事和演出门票以及酒店的私人套房。
ALL还与IMG公司合作，为常客计划会员提供顶级厨师课程和烹饪体验。IMG还会在伦敦、巴黎、圣保罗、中国香港和多伦多举办美食节，其计划在未来三年内把这一活动扩展至更多城市。
雅高的一份研究显示其常客计划最关心的前三件事依次是餐饮和烹饪、娱乐以及体育，交通和出行，文艺活动分别排在第四和第五位。
雅高为新常客计划的发布设计了新的App和网站，通过该网站，会员可以访问雅高的30多家酒店品牌，酒吧、餐厅、夜总会，还可享受金钱无法买来的体验。雅高集团将这种服务称为“住宿升级”，这种服务更完整、更直接、更流畅、更个性化，而且可以通过一个平台轻松访问。
新的企业标志
随着代替雅高乐雅会的新常客计划的推出，雅高还设计了新的企业标志，删除了“酒店”字样。三年前，Bazin确实在雅高的名字中加入过“酒店”二字，但现在要撤去这两个字，因为Bazin认为“雅高现在的业务不仅仅局限在酒店领域。”
“当然，酒店在未来50年内仍然会是雅高的核心业务，但是我们也在雅高的运营系统中加入了其他业务，所以我们要慢慢地向住宿升级深入。”
雅高在2018年的业绩很稳定，收入增长了17%，达到36.1亿欧元，税前利润增长15%，达到7.12亿欧元。
通过出售AccorInvest 65%的股权和重新部署核心收购收益，雅高酒店一直在向轻资产运营模式转变。雅高共增加了300家酒店，43,905间客房，截至到2018年年底，雅高集团共拥有4,780家酒店，703,806间客房，在建酒店1,118家，客房198,000间，其中新兴市场占78%，仅亚太地区就占49%。
有趣的是，就在雅高宣布与巴黎圣日耳曼足球俱乐部展开合作的几个小时前，万豪也宣布其常客计划旅享家（Bonvoy）与曼彻斯特联足球俱乐部展开合作，为其会员提供人生难得的体验，比如为俱乐部担任一天的赛事播报员或装备负责人。
对此，Bazin表示：“让我高兴的是我们与巴黎日耳曼足球俱乐部有更深厚更稳固的友谊，此外，3月6日，巴黎日耳曼足球俱乐部与曼彻斯特联足球俱乐部之间有一场比赛，这也将是雅高和万豪之间的较量，届时我们会在社交网络上发布有趣的内容。我希望Arne Sorensen（万豪CEO）不会介意，这更像是一场欧洲竞赛。”（编译：品橙旅游 Rose）
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