【品橙旅游】酒店的语音预订真的能成功吗？我们将从精品国际酒店与谷歌的合作中找到答案。
总部位于美国马里兰州罗克维尔的精品国际酒店旗下的酒店品牌包括Comfort Inn、Clarion Pointe、WoodSpring Suites和Cambria Hotels，为与其他酒店供应商展开竞争，其对技术和品牌进行了投资。
在上周五进行的2018年第四季度和全年财报电话会议中，精品国际酒店的 CEO Patrick Pacious指出了该企业致力于“提供最好的特许经营资源”的方式，比如名为Choice Edge的全新中央预订系统和分销平台，以及与亚马逊和谷歌等公司展开合作。
上个月，精品国际酒店将1,000多条申请从其原有系统中移至亚马逊云端，即Amazon Web Services（AWS），Airbnb和Expedia等旅游企业也在使用这一平台服务。
今年年初，精品国际酒店成为美国第一家与谷歌助手（Google Assistant）合作在谷歌手机App上推出语音酒店预订功能的酒店企业。用户可使用Google Assistant App，通过语音搜索和预订精品国际旗下的酒店，而且这些预订由精品国际直接处理。
去年11月，精品国际酒店还宣布推出了Book on Google，让谷歌用户在谷歌上搜索精品国际酒店时可更轻松地通过其酒店直接预订。
今年1月，在美国住宿业投资峰会上，精品国际酒店的CCO Robert McDowell确认其正在对谷歌助手的语音预订功能进行试点，而且他表示精品国际与谷歌合作是为了在其12个酒店品牌中应用此功能。
Pacious表示，正是这些技术投资让精品国际成为其特许品牌业主的宝贵资产，而且以下的数据也说明了这一点，Pacious称2018年，精品国际新的特许经营合同中有60%是现有或回归的酒店业主。
对技术和品牌的进一步投资
关于未来的技术投资，McDowell还表示精品国际与谷歌在预订方面展开合作时，无论是使用谷歌还是他们的声音，其都在尝试推出室内物联网或语音激活酒店客房功能，希尔顿和万豪等也在对此功能进行试点。
McDowell称：“我们一直在关注这一功能，但还没有弄清楚会给消费者带来什么好处，因此还需要更大的投资。另一方面就是很多人会在客房中使用自带技术，比如手机、便携式电脑或其他设备，所以我们无法确定该功能将如何发展。”
精品国际进行的另一项重大投资就是品牌投资，增加了旗下酒店数量，同时对这些酒店进行了翻新，也在为新的品牌理念寻找发展空间。
Pacious在上周五的财报电话会议中表示：“在酒店经营的循环期中，现在到了翻新的时候。”所以精选国际非常关注Comfort Inn品牌的“转型”，比如采用新标志和提高酒店经营标准。
Pacious表示700多家Comfort品牌的酒店在完成翻新后的两个季度的平均每间可用客房收入（RevPAR）有所提高。
此外，Pacious表示：“我们现在进行了很多研究，而且从中高端以及延时住宿领域的住客群中收集了很多信息，并将这些信息转变为可帮助酒店品牌发展和推出新的辅助服务的客户建议。”
经营业绩
精品国际的股价在开盘时上涨，但在财报电话会议结束后略有下跌，财报显示2018年第四季度收益保持稳定且每间可销售房收入（RevPAR）也在稳定增长。
第四季度收入为2.45亿美元，国内全系统的RevPAR增长0.7％。全年收入为10亿美元，国内酒店系统的RevPAR同比增长1.2％。
第四季度调整后的税息折旧及摊销利润（EBITDA）为7,750万美元，全年的调整后利润为3.466亿美元。（编译：品橙旅游 Rose）
转载请注明：品橙旅游 » 精品国际酒店：与科技巨头合作助力收益增加？