【品橙旅游】邮轮业实现了创纪录的发展，几乎每家邮轮公司都在建造新的邮轮，并且吸引了首次乘坐邮轮的游客。最近发布的报告中的数据提供了有价值的观点，为实现业绩目标，邮轮业营销人员需制定新的战略。
MMGY Global的《2018-2019美国游客画像》调查了美国近3,000名在过去12个月至少有过一次旅行的成年人，研究显示，相较之下，千禧一代对邮轮旅行最感兴趣。受访者中有56%（出生于1979年以后的）千禧一代游客，表示在未来两年内有兴趣乘坐邮轮。
调查中将1946年以前出生的人称为“成熟一代”，邮轮企业通常认为他们是邮轮旅游的主要受众，但调查显示千禧一代对邮轮的兴趣高出了他们，而且比X一代和婴儿潮一代游客还高出几个百分点。
相比之下，在MMGY的2014年报告中，未来两年内有兴趣乘坐邮轮的千禧一代游客只有40%。
MMGY Global的战略和账户总监Rebekah Bell表示：“我们的数据显示千禧一代的旅游消费能力增速最快，甚至高于X一代、婴儿潮一代以及成熟一代游客。游客在18岁的时候对邮轮还不感兴趣，但到30岁，或者有家庭之后就有了充分购买能力。”
Bell表示，要想吸引游客就要了解他们的消费方式，并创建更丰富的产品内容，和更多的社交媒体参与，并利用播客等非传统渠道进行传播。
比如，Bell指冠达邮轮（Cunard）最近与英国的《Vogue》杂志展开合作，目的是宣传其年度跨大西洋时尚邮轮。Bell表示：“《Vogue》杂志作为为读者提供大量时尚内容的集团，还在社交媒体上推广其内容，让冠达邮轮能够吸引潜在千禧一代受众或对时尚感兴趣的年轻人，这是个很明智的做法。”
邮轮旅行中最重要的因素
随着游客人口结构的转变，MMGY发现影响游客购买邮轮服务的因素也发生了改变。
在2015年的报告中，MMGY第一次开始研究邮轮旅行的影响因素，所有年龄段中最有影响力的因素是“沿途停靠港口和有效行程。”但在最新发布的报告中，客舱质量和邮轮上的餐饮质量首次成为最具影响力的特征，沿途停靠港口和有效行程则排在第三位。
Bell表示：“人们选择邮轮的原因也不尽相同。我认为这反映了游客可以获得的各种信息，他们只是想保证旅行一切顺利。”邮轮公司信息显示：邮轮体验很关键。这就意味着营销内容需要展示餐饮、娱乐和客舱特点等信息。她还称：“邮轮企业不只要宣传旅行目的地还要宣传短途旅行。”
邮轮旅行目的地
在目的地方面，MMGY找到了不同年龄段游客的旅游偏好。加勒比地区仍然是最佳目的地，但是当按照年龄来划分时，欧洲是成熟一代游客的最佳选择，其次是地中海地区。
Bell表示这以数据反映了邮轮业的“代际循环”。当这些成熟一代游客还年轻或者首次乘坐邮轮时，他们也有可能选择加勒比地区，而现在他们已经“去过那里”，所以他们想找一些更有特色的沿途停靠港口。
虽然美国大多数邮轮服务都在加勒比地区提供，能够适合吸引千禧一代的游客，但想要瞄准更成熟游客的品牌需要推销他们独特的行程和目的地以引起他们的注意。（编译：品橙旅游 Rose）
转载请注明：品橙旅游 » 邮轮:根据人口结构和需求变化制定新营销策略