韩国旅行社度过了困难的2018年。主要品牌Top Travel在2000年-2010年依靠售卖特价机票发家。而去年十月,在连续三家旅行社关门大吉后,Top Travel也随之关门,还留下了个700差评的烂摊子。韩国消费者协会警告游客对这个连续倒闭事件引起重视,不要付费后商家却倒闭了。
Top travel 之后,几家专做蜜月旅行的旅行社也接连关门,这让300多对情侣的旅行计划泡了汤。
虽然那些排名前十的旅行社尚在经营,但是情况也不容乐观。可事实上,韩国的旅游业行情还是不错的。韩国旅行消费总量从2010年的140亿达到2017年的270亿。
1989年之前,韩国政府限制公民自由出国旅游以免珍贵的美元外泄,此外,当时南韩北韩的政治因素也是造成境外游困难的原因。自从国门打开,交通通畅后。旅行社被这突然火爆增长的境外游市场所影响,茁壮成长。这和19世纪托马斯·库克(Thomas Cook)能在英国成功的道理是一样的:人们不知道怎样旅游。就像人们想要购买打折食品但却不知道里面的东西质量怎么样。旅行者只知道就价格作比较。Hana旅行,成立于1993年,Mode旅行,成立于1989年。这两个批发公司几乎承包了整个旅行市场三分之一的订单。先后在1996年和2005年在韩国上市。
但现在,消费者并不想再购买这种看似便宜的旅行大礼包了。2018年上半年,59%的韩国境外旅行者都会选择自由行。根据世宗大学(sejong University)的旅游业实验室调查显示。
最近十年。境外游市场和旅行社开始分道扬镳。hana旅行社的主席在去年12月说:“这真是艰难的一年啊,比如日本和印度尼西亚,还有北朝鲜,旅行大礼包都卖不动了。”
Mode旅行的战略经理Won表示:“今年我们的任务是解决行业内的结构问题,而不是白费力气在利润增长上。”
什么是Won所说的结构问题?
当韩国开始对外开放,境外游不再受到限制,旅行业也慢慢转为线上,比如2011年进入韩国市场的Expedia。Hana或者Mode这样的批发商还可以靠捆绑销售旅行计划来生存,而本地旅行社就只能依靠强制性消费来挣钱了。
“他们也不太用网站来营销线下活动”,世宗大学实验室表示:“韩国的传统旅行社在等到国外在线旅游公司业务生根全国了才发现在线旅行社的好处。”
去年,在线旅行社几乎包圆了全部的境外旅游单子。在飞机票生意上,大约占了27%,而旅行机构大概只得到了19%。(原题《国际OTA来袭 韩国多家旅行社面临倒闭》Lora)
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