飞行常客:对多数航司的忠诚度计划越来越满意

在忠诚度计划会员中，55%的受访者表示他们知道如何预订和兑换奖励——这一数据意味着剩下的人仍然不清楚航空公司忠诚度计划的运作。然而，J.D. Power2018年航空公司忠诚度计划满意度调查中的5/6的会员满意度有所提高，其中包括美国三家最大的航空公司——美国航空公司的AAdvantage、达美航空的SkyMiles和美联航的MileagePlus——每个常旅客计划的满意度都比去年提高了20%。