单体酒店:资源有限的经营者如何重塑忠诚计划

顾客忠诚计划在酒店业中起着不可或缺的作用，既包括顾客留存，也包括鼓励直接预订。建立忠诚计划对于单体酒店来说尤其重要，它们与OTAs竞争以推动直接预订。单体酒店经营者正以非传统的方式接近忠诚项目，尽管他们的资源有限，但他们越来越有创意地建立客人忠诚度。