AI：如何帮助航空公司客服代表加强客户服务？

就客户服务而言，旅客与航空公司之间并非“亲密无间”。从其本质上说，航空旅行已经是一种压力很大的体验，有许多麻烦以及耗时费力的问题，像行李丢失、没能赶上换乘航班，或是糟糕的客舱服务体验。