酒店：如何利用人工智能提升品牌忠诚计划

自从拉斯维加斯大都会酒店（Cosmopolitan）2017年2月份引进虚拟聊天机器人后，已经有超过2万名客人与这一时髦形象“Rose”互动，从要求更多毛巾或餐厅推荐到更有趣的互动，如“Would You Rather”的游戏。