数字化急躁：酒店需适应以赢得“急速的”一代

酒店业必须最终适应客户对“即时性”的需求。酒店经营者比任何人都更了解酒店房间是通过在线渠道销售的，所以这一点也许并不令人感到奇怪。传统的酒店流程也日益自动化。通过智能手机进行自助入住和退房只是住宿领域的一个例子。