【品橙旅游】近日外媒报道称，全球航空运输业领先的IT商务解决方案和通讯服务供应商SITA（国际航空电讯集团）发布了《2024年航空运输IT洞察报告》（2024 Air Transport IT Insights），据估计，2024年航空公司IT支出将达到370亿美元，高于2023年的350亿美元。
SITA的洞察报告显示，在航空公司收入和乘客数量不断增加的情况下，该市场的投资也处于2019年以来的最高水平。
IT支出在收入中所占比例上升了两个百分点，达到3.8%，此前该比例从2022年的4.1%下降到2023年的3.6%。该报告还显示，379家顶级客运航空公司的IT高管中有72%认为2025年技术支出将进一步增加。受访者表示，网络安全、数据分析和共享以及乘客管理是他们计划投入IT资源的首要领域。
在运营重点方面，55%的航空公司IT专业人士表示，航空公司和运营控制中心系统是三大投资领域之一，其次是IT基础设施（42%）和云服务（31%）。
受访者表示，在未来12个月内，他们预计将投入更多资金从数据中获取更大价值，排名前两位的支出重点是生成人工智能（56%）和商业智能软件（48%）。
报告称，航空公司也在寻求巩固其数字化转型计划，以期建立人工智能等重大技术创新的可行基础。在AI技术方面，四分之一的航空公司表示他们正在收集数据并将其与AI集成，另有42%的航空公司正在研究如何组织数据以支持AI计划，25%的航空公司表示他们已开始利用数据训练AI。
报告显示，目前航空公司使用AI的主要目的是提高内部运营效率。
IT专业人士还列出了他们目前面临的最大IT和数据挑战，其中31%的人提到了敏捷灵活的工作结构，30%的人提到了网络威胁，23%的人提到了使用数据来提高运营效率，23%的人提到了数据成熟度。
报告进一步显示，使用SITA基于生物识别和区块链技术的创新解决方案“Single Token”的航空公司从17%增加到24%。但75%的航空公司表示计划在2027年前引入生物识别技术，但生物识别技术的广泛引入仍保持平稳。（编译：品橙旅游 Rose）
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