【品橙旅游】近日外媒报道称，酒店技术商石基集团公布了其企业平台单一住客资料的重大升级。新推出的功能可管理同一酒店品牌或集团内多家酒店的住客信息。住客偏好、消费模式和行为数据在本地和全球所有酒店之间共享，酒店从而能够删除重复的信息，并更真实地了解宾客及其偏好，数据可以由酒店或宾客更新。
此功能不仅可以实现住客体验的个性化，还可以通过为酒店员工提供每位住客的360度视图来提高运营效率。
石基国际首席执行官Kevin King表示，通过减少数据孤岛和多重住客资料，石基让酒店能够通过多个接触点为住客提供量身定制的服务。这不仅增强了服务交付，还为有针对性的营销、追加销售和忠诚度计划创造了机会。
该公司表示，数据隐私和安全仍然是此功能设计的重中之重。住客数据安全地存储在酒店的基础设施中。通过此功能，石基可以确保酒店在遵守最严格的数据隐私标准的同时控制其住客数据，这种集中式系统降低了跨多个平台管理数据的风险。
升级后的功能是智能信息重复管理系统，该系统利用人工智能建议合并重复的信息。与其他需要住客数据的系统集成，一旦获得批准，第三方提供商就可以连接到住客信息并丰富其内容。
石基的单一住客信息允许住客控制其数据的共享方式。住客可以选择是否在酒店之间共享其信息，确保根据他们的偏好处理他们的数据。
King称，单一住客信息是其平台的基石，将住客信息集中在PMS（物业管理系统）、销售点、餐饮和活动等各种系统中。无论是在酒店还是通过其集成解决方案之一进行的每一次住客互动都会立即反映在信息中，使其在整个系统网络中可用。（编译：品橙旅游 Rose）
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