【品橙旅游】近日外媒报道称，Sabre Hospitality推出了一款生成式人工智能驱动工具SynXis Concierge.AI，该创新解决方案利用生成式AI的力量来提升酒店的客户服务。SynXis Concierge.AI是酒店部门应用的首个生成式AI，旨在为酒店提供详细而准确的查询响应。
SynXis Concierge.AI是Sabre Hospitality首次部署生成式AI，这是一种从文本、图像和代码等输入中生成新内容的技术。Concierge.AI利用Sabre广泛的数据资源，对特定查询提供即时、详细和准确的响应，确保回复的有效性不再仅仅依赖于支持代理的知识和经验。
最初，由Sabre的客户关怀和交付（Customer Care and Delivery，CCD）团队使用SynXis Concierge.AI来增强客户服务，整个CCD团队都配备了Concierge.AI，准备处理各种客户互动。
Sabre Hospitality总裁Scott Wilson表示，SynXis Concierge.AI将通过提供快速而准确的解决方案，显著提升客户服务体验。Sabre计划将SynXis Concierge.AI集成到其社区门户中以增强自助服务功能。Sabre还在探索其在现有产品中的应用，以提高运营效率和优化转化率。
Sabre Hospitality创新副总裁Amy Read表示，Sabre拥有数据和连接能力，可以最大限度地发挥生成式人工智能的潜力，生成式AI代表了酒店业技术的巨大飞跃。借助SynXis Concierge.AI，不仅彻底改变了客户服务，还为提高运营效率和个性化客户体验开辟了新的机会。（编译：品橙旅游 Rose）
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