【品橙旅游】2021年，大事件交叠，疫情、暴雨、双减、碳中和、元宇宙……,这一年也是“十四五”规划开局之年，产业革命迎来新思路，数字经济发展打开新格局。
智慧引领美好生活成为了酒旅行业的主旋律，产业数字化、数字产业化持续深化。1月12日，在新京报2021“智慧生活”的年度榜单上，首旅如家以科技领先、运营为王、效率至上作为酒店数智化的引领者，在后疫情时代荣获“年度智慧创新酒店集团”，成为酒店行业唯一获此殊荣的公司。
“智慧生活”榜单，针对十余个细分行业进行多维度的专业评选，最终产生各品类行业奖项。评选依据新京报APP的用户投票结果，结合第三方数据及专家意见，产生最终的榜单。作为智慧酒店的引领者和先行者，首旅如家在酒店领域的智慧创新也见证了酒旅业的变革与发展。
后疫情时代，随着人们消费行为和消费方式的变化，商旅客人的出差需求锐减，更多调整为线上模式来实现商务交流。摩根士丹利研究显示，到2022年，随着27%的差旅被网络会议取代，约三分之二收入来自商旅客户的酒店行业收入将至多下滑18%。商旅人的“无接触”等消费需求愈发明显，倒逼行业进入技术升级阶段，而在技术的不断应用中，酒店行业也逐渐进入数智化大爆发时代。首旅如家在当下智慧酒店的探索上，一方面创新酒店技术；另一方面，以技术经营酒店空间和人群。在数字化探索上更多呈现全场景趋势，让技术服务更有温度。“年度智慧创新酒店集团”的奖项也是对首旅如家在智慧服务领域持续创新探索的充分肯定。
从数字赋能到智慧创新，首旅如家在酒店行业的创新探索上也一直走在前列，开发全新一代智能酒店管理系统，为公司酒店量身打造了智慧酒店物联网总控平台（PIOS）——文殊智慧平台,借助技术赋能，提升客户入住体验、实现宾客全域在线交互，让酒店更有运营效率和酒店经营价值，将智慧酒店推向了新高度。目前，PIOS已经应用到首旅如家酒店集团旗下的3300多家门店中，涉及功能包含房间智能客控、智能音箱和智能语音电话，自动空气净化场景，自动机器人送物，自助结账退房开票续住，宾客住店服务反馈，酒店餐厅客流量实时展示，房间健康水质实时展示，酒店能耗系统对接等。
在疫情爆发后，首旅如家酒店集团积极参与防疫抗疫，并在卫生、人工智能等方面加大投入，包括重新升级卫生标准，强化清洁措施，推出3000余家“放心酒店”以及区块链清洁追查等。为了适应非常时期消费者无接触服务需求和智能需求，降低企业运营成本，首旅如家酒店集团还在住宿多环节探索机器智能服务，如智慧客房、自助售卖货柜、送物机器人、线上选房等。
同时数字赋能云酒店、华驿酒店，助力中小企业主纾困增收，推动产业链、供应链升级，降本增效，加速产业转型。
作为中国前三的酒店集团，首旅如家酒店集团以专业和技术为顾客和合作伙伴创造物超所值的价值为使命,致力于成为最值得信赖的专业住宿管理平台。在酒店行业一起“为智慧赋能”，一起解读产业、研究现象、发掘规律，建立行业标准，实现酒店行业在技术创新上“质”的变革，伴随着技术发展和信息处理与保护下共同驱动的数智化发展，为国人美好生活助力。
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