Expedia：整合各平台常客计划简化旅行体验

【品橙旅游】近日，Expedia集团表示将把Expedia、Vrbo、Hotels.com和Expedia Group等多个品牌各自的忠诚度计划统一到一个平台。Expedia表示，包括航班、酒店、非标住宿、汽车租赁、邮轮和会展活动在内的所有品牌和产品都将参与该计划。

Expedia总裁Jon Gieselman称，由于将所有计划整合在一起，客户会发现他们的奖励“将更加有价值”。

不同常客计划的现有成员将继续通过现有计划获得奖励，升级后的平台将可以免费加入新客户。Gieselman称其所做的一切都是为客户服务，创造易于使用的旅行产品和功能。其希望客户能够获得最简单明了的旅行体验。

Expedia集团声称目前的忠诚度计划通过仅限会员的交易和奖励为会员提供了近100亿美元的折扣。

多年来，Expedia集团采取了许多举措来增强其常客计划和合作伙伴关系。

2016年8月，Expedia也成为了第一家开始在标准价格旁边显示连锁酒店常客折扣价格的在线旅游中介。红狮则是第一家开始在Expedia和Hotels.com上在标准价格旁边显示其常客折扣价格的连锁酒店。

只要住客同意加入酒店的会员计划，他们就会获得更便宜的常客计划价格，那些已经加入酒店计划的人可以在预订阶段使用他们的凭据登录来申请折扣房价。红狮酒店当时称该计划实施第一个月其会员注册人数就增加了四倍多。

今年年初，Expedia集团还对其旗舰品牌Expedia.com进行了重大改革，Expedia宣布了新的在线旅行社品牌定位，还推出了增强型产品，以更好地满足疫情之后全球游客的需求。

Expedia 表示其进行了深入的客户研究，以了解和解决关键的旅行者痛点，并帮助他们在预订旅行时最大限度地利用时间和体验。为此，Expedia更新了其手机App和网站，增加了新的主屏幕布局，并且能够在一个平台上购买机票、住宿、汽车和会展活动。

除Expedia外，Booking Holdigns也在计划常客计划的整理，尽管尚未作为统一计划大力推广，Booking Holdings允许 Booking.com的Genius常客计划在Kayak等其他一些品牌中使用。（编译：品橙旅游 Rose）