华住回应给顾客负面评价:真诚道歉 已更新备注

9月30日早间，华住集团就“给曾曝光酒店问题顾客备注大量负面评价”一事作出回应，华住集团表示对于不妥用词给该客人带来的不佳感受，致以道歉。已第一时间取消了“此客人入住会在卫生间安装摄像头取证”、“账务问题”、“无理需求”、“言语恶劣”等不当备注，更新备注为“给我们提建设性建议的VIP“。